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旅游业网站营销策划 一 在线旅游业之现状状 2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，预计2012年，旅游行业整体收入将达到2.4万亿元，在线旅游市场交易额将超过2500亿元。现在中国却只有25%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订。资本主导资源争夺和格局重组，随着互联网、移动创新技术与旅游行业的结合，中国在线旅游平台已从原来单一投资主体分化出多个阵营。其中横向开放的平台有腾讯、新浪、百度等，纵向平台集中了艺龙、去哪儿等旅游垂直网站。114、12580、同程、芒果等传统旅游企业也组成了一个在线旅游企业的阵营，而京东商城、天猫等电商也逐渐向这一领域旅游渗透。私募基金也正在向在线旅游交易平台集结。驴妈妈旅游网再获得江南资本和红杉资本的C轮注资；今日资本向旅游社交网站蚂蜂窝投入500万美元。 二 由于商业模式不同，目前国内在线旅游运营商主要有4种。 1 .传统在线旅游预订网站，主要为用户提供机票、酒店的预订服务，以收取佣金为主，属于航空公司、酒店的分销渠道。拥有规模效益的携程在业内已瓜分了主要的市场份额，其他中小企业很难在规模上与他们抗衡，唯一的途径就是通过细分市场、创新服务为客户提供差异化的服务。 　　2. 旅游点评网站，主要为用户提供酒店和目的地点评参考，为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，属于航空公司、酒店直销平台。如道道网，大众点评网。 3 .旅游比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括酷讯网等。用户通过“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。去哪儿网提供机票、酒店、度假产品的实时搜索和支付，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。 4 第四种旅游攻略网站，丰富全面的旅游线路和自由行预定中心，一站式个性旅游服务商，如悠哉网现在做得很火。 三 在线旅游网站模式 目前，国内提供在线预订的运营商主要采用B2C模式（Business-to-Consumer），连接上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场，以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主，同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品，以携程网为例，对于商旅客户，其提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，携程网也推出了一些组团线路，其收入就大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。 四 在线旅游网站存在的问题 1 传统旅游业的垄断的分销商模式，一些销售能力不强的闲散酒店90%是依靠携程、艺龙等分销商，只有10%业务是依靠自身直销，这大大降低了酒店业者的议价能力，并将利润流失给了分销商。携程等分销商的佣金提成比例极高，有时甚至达20%或更高。 2 中国许多的旅游网站设置基本相同，建立网站时没有深刻分析国内消费者的心理、需求，没有找到准确的定位。业内人士指出，目前在线旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。 3 假冒、山寨、钓鱼类网站在旅游业横行。中消协数据显示，2011年在线旅游网站中90％的投诉是针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站的。为了防止山寨网站诈骗，消费者应该牢记品牌在线旅游网站的域名。 4 特价诱饵使用“特价”字眼为诱饵也是诈骗分子惯用的伎俩。面对特价信息要仔细鉴别，尤其是要查看其来源是否正规，千万不能被特价冲昏了头脑。 5 旅游团购陷阱，2011年旅游团购兴起，由于团购平台和产品提供商的品质参差不齐，存在着众多问题，如产品信息不透明、低价陷阱、服务差等。在选择旅游团购时，应该尽量选择品牌旅行网站和有品质的旅行社。 6旅途中“被宰”，旅游途中不少消费者都遭遇过“被宰”的情况。在出行前尽量先查看目的地旅游攻略，充分了解当地信息，包括物价行情等，这样到了之后消费时才能辨别并选择是否进行消费，不至于“被宰” 五 旅游网站整合供应链之探索 1整合营销，携程提出的“一站式旅游出行服务提供商”，指的是携程不仅提供酒店和机票的预订，还提供旅游度假、租车、游轮、签证、旅游资讯，以及美食订餐，涵盖“吃住行游”的综合服务。携程强调其“服务”不是简单的去分销，而是包括售前、售中、售后的服务。在度假旅游业务运营上，重点开发“当地游”业务和地面服务（如租车、门票、导游等），为团队和自由行散客都提供优质的地面产品和接待服务。携程正在构建线上线下结合的综合性旅游服务集团。 2直销的挑战。据不完全统计，海外酒店的销售预订中超过50%都是酒店自身直销，只有小部分是通过分销渠道预订商，锦江集团对于电商平台的第一期投资已经过亿元，今后会以数倍的投资继续投入，统一成立电商平台最