教学系统返设计方法在企业培训中的应用.docVIP

第13卷 现代教育技术 Vol. 13 2003年第5期 Modern Educational Technology No. 5 2003 教学系统设计方法在企业培训中的应用 苏志筠 北京大学教育学院教育技术系 北京 100871 【摘要】】1009—8097（2003）05—0026—04 教学系统设计（Instructional System Design）， 以下简称ISD，自产生和发展40余年来，越来越广泛地被应用到企业、政府机构及其它社会组织的培训领域。 随着社会经济和科学技术的迅速发展，企业要在激烈的市场竞争中谋求生存和发展，必须不断地对自身进行调整和更新，其学习的速度必须大于或等于社会发展变化的速度。若员工的技能不能和企业同步发展，就需要培训。因此，培训日益成为企业生存和发展的客观要求，成为员工技能、观念、意识乃至整体素质提升的重要手段。 如何满足企业培训要求，如何确定企业培训内容，实现企业培训预期目标，就需要对企业培训进行ISD。ISD方法是ISD的工具，它面向企业培训，优化了在不同条件下的培训过程。ISD方法是经实践证明了的科学有效的方法，在西方发达国家把ISD方法赞誉为企业培训的圣经。 一、ISD方法模型 在应用ISD方法之前，要确定企业面对的绩效问题。首先要由企业管理者确定员工的表现与所期望的表现之间存在的行为差距（Performance Gaps），以及产生行为差距的原因。导致行为差距的原因可能有很多，只有当确定培训是解决问题的方案时，才能应用ISD方法（ISD方法过程参考图1，Kessel创立于1993年[1]）。现将ISD方法模型简化为几个方面介绍如下[2]： （一）需求评估和需求分析 需求评估的目的是确定培训要解决的问题。首先要确定当前的状况和期望的结果之间出现的差距，然后将差距按照问题的重要程度排序，最后选出最重要的问题作为首要解决的问题。需求分析的目的是找到产生这些差距的原因，并确定减少或消除差距进而完成期望目标的对策与方法。 （二）任务分析 任务分析的目的是确定完成工作的正确标准，并形成对被培训者的一整套标准要求，进而确定被培训者的特殊的学习目标。例如，可以对精通并能完成好该项工作的员工表现进行研究和分析，确定他们是怎样工作的，他们采取了哪些方法步骤，他们按这些步骤操作需要哪些知识和技能。 （三）目标培训者分析 对目标培训者的分析包括很多方面，例如分析他们目前的表现同期望的结果之间存在的差距以确定培训的内容；分析他们会不会使用计算机，有没有条件上互联网，以确定培训信息的传递方式；分析他们的基础水平、学习风格的差异，以确定培训方法等等。 （四）培训课程的开发 培训课程的开发关键在于培训材料、培训环境和培训策略的设计，并确保培训的效果和效率。在设计培训材料时，往往需要多种媒体的专家研写脚本，做录像带，设计Computer-based课程软件，编制教学指导材料以及考试、测试题等等。在设计培训环境和策略时，通常要考虑的问题有，是在工作环境中还是在非工作环境中进行培训，是采用CD-ROM方式还是采用在线课程方式传递课程内容，是采用讨论式教学还是采用角色扮演式教学，或者是采用上述方法的组合式教学等等。 （五）培训课程的测试和修改 对培训课程的测试和修改是一个不断调整、反复渐进的过程，即肯定、否定、再肯定的过程。教学设计者在教学方案形成的过程中，应根据不同阶段或不同情况的需要，从目标培训者中选出部分人员先行培训、再行测试，从测试中收集改进培训课程的数据与信息，不断修正培训课程、改进教学策略、完善教学方案。通过这种过程的反复进行，使培训课程不断适应培训需要，以期达到培训目标，实现培训效果，完成培训任务。 （六）培训评估 培训评估是对培训的总结性评估。培训评估工作包括评估标准的制定，评估工具的开发和评估过程。通过评估目标培训者的行为差距在培训完成后是否消失，来确定培训的效果。另外，还要从经济的角度做出评估，在解决企业面临的问题上，如果用于培训的费用比采取其它手段的费用要少，则此培训是有效的、成功的。 ISD方法模型从理论上讲，它简洁、有序、科学，能有效地指导企业培训工作。然而，在实践中还要根据不同的条件、不同的需求，灵活地运用ISD方法，才能设计出优化的培训方案。