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教师专业能力素质模型简介 - 能力素质模型是什么？教师的能力素质模型又是什么？为什么要有这样一个模型？作用和意义在哪里？跟教师的利益有什么关系？怎样应用？大家不禁会这样问。我来个简单的解答。 能力素质模型是什么？ 定义1 Competency Model（能力素质模型）被定义为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。?? 麦克利兰能力素质模型的冰山模型 专业能力素质：依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质。特征 注：领导力，是针对担任领导岗位人员，需要具备的能力要素。 2. 员工（教师）5大通用素质 1、管理目标及结果：进行目标管理，并为自己或他人取得的绩效结果负责。 行为准则 设定目标：确保自己和所有直接下属都以书面形式设定了清晰的年度绩效目标。 追踪结果：及时评价及追踪结果，完成自己和属下的年中和年末绩效评估，并能够有正确的书面回馈及指导。 认同鼓励：若是有下属的管理人员，应采取适当方式认可杰出的成果并给予相应的奖励。 绩效改进：采取及时果断的措施来改进或消除自己或下属绩效的不良问题，确保下属得到相应的反馈和指导。 2、支持整体的利益：通过维护集团整体利益和团队合作的基础上追求自身绩效结果的达成。 行为准则 寻求合作：寻求与其他人的合作，而不是在自己的部门与其他部门之间设立障碍。 服从整体：当面临个人、小团体和整体的利益冲突时，能够勇于牺牲局部”小我”和暂时利益，总把整体利益放在第一位。 执行决定：一旦大方向或决策确定后，总是100%支持这些决定。 支持调配：若有下属的管理人员，当下属在集团内能获得更好发展机会时，能积极支持下属的人事变动。必要时服从人员调配安排。 3、管理和发展人才：通过有效的人才管理(含自我管理)，促进团队成员实现个人发展和绩效发展的一致。 行为准则 经验分享：主动与他人（包括下属、同事和上司）分享经验、专业知识和资源，以有助于他人的发展和成功。 保留淘汰：激励和保留绩效尚可的人员；而对于没有绩效的表现者能做出果敢的决定。 支持发展：协助并支持团队成员的发展。若是有下属的管理人员，应支持并确保下属发展目标和行动计划被确定和执行。 选贤择能：若是有下属的管理人员，在考虑人才选拔时，是以候选人的才能为基础的，而非考虑私人关系或仅局限于本团队。 4、促进共识的沟通：尊重多样性价值观，通过有效沟通技巧主动促进共识的达成来谋取最佳业务成果。 行为准则 积极沟通：以平等、开放的姿态主动沟通，积极对待冲突和矛盾。 直言兼听：实事求是，尊重不同的观点，接受合理建议。 换位思考：打破自我中心的思维模式，站在不同立场来考虑问题。 分享进度：及时与上级分享工作进度。上级也应让下属了解最新的业务状况业务的优先顺序和业务成果。 5、满足顾客的需求：能够从顾客服务导向的角度提升业绩结果，致力于超出内外部顾客的期望。 行为准则 把握需求：通过聆听、沟通及工具分析把握顾客需求，并及时响应，解决常规性的顾客问题。 改善服务：友好、专业地对待顾客，设定有挑战性的目标并采取行动加以改善。 赢得信赖：采取措施，树立良好的口碑，持续赢得客户信赖和忠诚。 创造价值：引导客户需求，关心客户成长，提供超出期望的支持和帮助，实现双赢。 3. 教师8大专业能力 为什么需要有这个模型？ 能力素质模型（Competency Model）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。 从集团层面，我们建立教师能力素质模型，将人力资源的招聘选拔，培训发展，绩效考核模块的运作与公司的战略紧密结合，实现了人力资源管理从传统的事务型角色，向战略合作伙伴的角色转变，促进战略在人力资源管理上的落地实施。从而实现建设一支高能力高绩效的教师队伍，增强卓越的战斗力，提升卓越品牌竞争力的目的。 从教师个人发展层面，能力素质模型的建立，可以指明一条教师在提高能力的努力之路。可以促进教师队伍的稳定，激发教师的自豪感。 作用和意义在哪里？与教师的利益有何关系？ 企业战略决定能力素质模型，也就是说设计能力素质模型必须以企业使命、愿景和战略目标为基础，以确保员工具备的能力素质与组织的核心竞争力一致，为企业的长期目标服务。企业战略导出的能力素质模型被用于设定个人绩效考核指标中的能力指标，它与业务指标相结合形成完整的绩效考核指标，因此企业战略被细分为个人能力发展目标用于个人绩效考评。针对各个岗位的能力素质模型决定了人员配置所需满足的资质要求，有利于选择和任用合适的人员。在企业招聘时，根