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相约艺术节：“家”年华给润华老友家的温暖 　　11月14日，主题为“润华老友‘家’年华”的“润华集团山东省第十四届汽车文化艺术节”正式启幕，作为齐鲁车市每年一度的重头戏，润华老友“家”年华不仅为消费者提供了非常优惠的购车政策，更提供了贴心舒心的用车服务，丰富并推动了齐鲁汽车文化产业发展，为齐鲁车友呈现出精彩的“车情?车趣?车生活”。在为期一个半月的艺术节期间，润华老友相约艺术节，齐享“家”年华，感受润华车友大家庭的温暖。为全方位展现艺术节盛况，进一步了解润华十四年矢志不渝地举办汽车文化艺术节的初衷，记者于日前采访了第十四届汽车文化艺术节组委会主任、润华集团总裁张鲁晋先生。 　　记者：汽车文化艺术节已经成功举办了13届，今年的主题是“润华老友‘家’年华”，提出这个主题是基于怎样的目的？ 　　张鲁晋：我们的汽车文化艺术节举办到今年已经是第14届了，从艺术节的发展演变历程来看，经历了三个阶段。第一个阶段（2002年），导入“汽车文化”概念的阶段：2002年是个转折点，是汽车进入中国家庭的元年，在这一年，润华集团开始导入“汽车文化”，让汽车销售超越了价格战的方式，上升到了更高的境界。润华将传播汽车文化作为自己的使命，并决定一年举办一次汽车文化艺术节的盛会，致力于汽车文化的倡导和传播，助力推动汽车文明。 　　第二个阶段（2003年-2007年），汽车文化营销阶段：这个时期是中国汽车高速增长时期，汽车市场也发生了一些新的业态的变化。经过2002年的倡导，汽车文化深受业内人士、客户及政府等社会各界的高度认可，从2003年起，润华集团就将汽车文化艺术节的主题确定为“车情?车趣?车生活”，将汽车文化的概念清晰地植入汽车营销活动，开启了汽车文化营销阶段。 　　第三个阶段（2008年至今），汽车文化服务客户阶段：从2008年开始，艺术节重点回归客户，以客户为中心，感恩客户，回馈社会。从这几年艺术节的主题，大家都有深刻的体会，润华老友记、润华老友惠、润华老友欢乐季、润华老友“家”年华，成为一个系列，这是我们立足于汽车市场的发展阶段，转变为“以客户为中心”，优化客户体验，满足客户不断增长需求的体现。 　　今年润华老友“家”年华主题的提出，正是我们从研究客户的需求出发，基于打造国内一流汽车生活服务商的目标，据此审视汽车文化艺术节，赋予艺术节以润华老友“家”的概念。集团经过25年的发展，已经有近100万的客户，我们能够为客户提供哪些服务，给予他们真真正正“家”的回馈，这是我们思考的问题。 　　记者：今年的艺术节与往年相比，增设了哪些新项目，未来购车人群越来越年轻化，是否在活动策划上更加迎合年轻人的口味？ 　　张鲁晋：润华集团一直把汽车文化艺术节定位为客户维系、互动的平台，今年的润华老友“家”年华更是贴合这一定位，润华集团希望通过选车、购车、用车、换车等服务环节的体验，增强客户对润华车友大家庭“家”的归属感，感受到“家”的温暖。 　　在活动设计方面，我们利用互联网及手机平台与车友产生更深层次的交流，让车友真正成为艺术节活动的主角，享受润华汽车带来的“家”的感觉。艺术节期间，润华汽车济南、济宁、潍坊、青岛、菏泽等汽车园区联动，不仅有润华老友?购车惠、润华老友?寻梦徽州自驾之旅、润华老友?车王争霸赛、改车大咖秀等活动，给消费者提供了舒心购车服务的同时，创造了汽车生活新体验，让润华车友乐享用车精彩生活。此外，肩负社会责任的润华集团还将在本届汽车文化艺术节期间，继续开展支教活动，传递爱心。 　　随着中国互联网的发展，汽车4S店的服务方式也正在发生新的变化。我们不断分析、研究这些变化，在与客户的交流过程中了解客户的新诉求。今年的艺术节里有一项活动叫“改车大咖秀”，这就是在分析客户需求的基础上设计出来的，我们判断改装车未来是一个趋势，而且玩车的人会越来越多，“改车大咖秀”选择的方式也是基于互联网线上的互动。 　　记者：汽车市场的形势每年都在变化，对于经销商而言，压力无法回避，但是润华集团一直在坚持做艺术节，做公益活动，您认为这种投入的价值怎么来体现？ 　　张鲁晋：润华集团承担的社会责任可以分为三个部分：一是作为企业，有遵守相关规章制度，照章行事，依法纳税的责任；二是成为行业服务和管理标准的创造者，我们要成为行业的领跑者，承担起行业提升与带动的作用。三是作为企业公民，我们还要回馈社会，这也是润华“为社会”服务理念的写照。 　　提到公益，首先回归润华集团的目标是“打造国内一流的汽车生活服务商”。在25年的发展历程中，润华集团一直感恩社会，参与各类社会公益活动，多方面、多层次地积极回报社会。为汶川地震捐助钱物，为泉城的出租司机每人都送出一份关爱，资助残障儿童，“把爱汇聚，绽放光明”，旨在为贫穷盲童恢复视力、重见光明注入自己的力量……对于企业而