护理管理1(免费阅读).pptVIP

第三章 计划职能 第一节 计划与计划职能 一、基本概念 计划的过程归结为“6W1H”,即预先决定做什么，论证为什么要做，确定何时做，何地做，和人做，为谁做，如何做。 二、计划的种类 1 按作用时间长短分为长期计划和短期计划 2 美国哈罗德·孔茨将其分为宗旨、目的、或任务、目标、策略、政策、程序、规则、方案、以及预算等。 三、计划的过程 分析形势——确定目标——评估组织潜力和条件——提出备选方案——比较各种方案——确定方案——制定辅助计划——编制预算 第二节 时间管理 一、基本概念 是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。 二、时间管理的应用 方法：1 ABC时间管理分类法 2时间管理记录统计法 3保持时间利用的相对连续性和弹性 4加强时间管理的其他方法：学会授权、学会拒绝、学会避免“时间陷阱”。 第三节 目标管理 一、基本概念 是在组织内管理人员和工作人员共同参与目标的制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 二、目标管理的特点 强调“整体性的管理”：每个部门、每个成员必须加深认识、相互合作、协调一致、共同努力，以共同达到组织总目标。 三 目标管理的基本过程 1制定目标 2组织实施 3检验结果 三者相互制约，周而复始。 目标： 将风险（潜在损失）控制在 最低程度 一、医疗风险管理 1医疗卫生服务是高科技、高风险、高难度的“三高”行业。 2医疗风险管理的步骤：识别、衡量、决策、执行决策、管理效果评价 3医疗风险的防范 （1）成立风险管理机构 （2）加强风险教育 （3）建立良好的医患关系 （4）加强风险管理 一、成本 是指在提供医疗护理服务过程中所需的一切支出，包括人、财、物等要素。 二、护理成本 1种类：固定成本和可变成本 直接成本和间接成本 2控制： 平均每小时的护理人力成本： 年总收入/12月/22天/8小时 如一护士年总收入24000元,那么平 均每小时人力成本为？元 11.37 三 护理预算 内容:护理人力预算 护理质量预算 教学预算 护理研究预算:劳务费、仪器设备费、材料费、管理费、学术交流费等 第六节 有计划的变革 一、变革的组成要素 1目标：在人员变革中护理管理变革的对象，可以是下属、患者或其他人；包括转变个人或群体的知识、态度、和行为。 2人员：组织外部的力量和组织内部的力量 3环境：即发生变革所在的场所 二、变革的过程 1解冻期 2改变期 3再冻结期 “有计划的变革模式” 1产生变革需要 2确立关系 3诊断问题 4建立目标和计划 5计划 6变革的普及与稳定 7终结关系 三、促使变革的策略 （一）变革中应遵循的基本原则 1有充足的理由 2逐步进行 3有计划 最重要的是，必须使护士们认识到需要变革，并参与讨论，理解变革的必要性。 （二）识别变革的动力和阻力 1变革的动力：外部和内部力量 2变革的阻力：个人原因和组织原因 （三）克服变革阻力 1教育与沟通 2叁与决策 3促进与支持 4谈判与协商 5明确和含蓄的强迫 作业： 仔细阅读75页的案例，运用变革理论，并结合你的工作经历和实际情况对案例中的变革展开讨论！ * *