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流程图知识培训 2011年4月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Contents 第一部分：什么是流程 第二部分：什么是流程图 第三部分：VISIO 简介 第四部分：集团流程图格式要求 第五部分：流程编制注意问题 第六部分：流程编制技巧 第七部分：例图解析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、 什么是流程（process）？ 迈克尔·哈默 业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 T· H·达文波特 业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 A· L·斯切尔 业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 H· J·约翰逊 业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 业务流程是一组将输入转化为输出的相关关联或相互作用的活动。 ISO9000 Evalua