扬州大学商学院q本科毕业论文格式要求.docVIP

附：扬州大学商学院本科毕业论文格式要求 为统一规范我院本科毕业论文的格式，现对我院本科毕业论文格式作如下要求： 一、毕业论文内容组成 一份完整的毕业论文应由以下几部分组成： l、论文题目； 2、摘要（中英文）； 3、关键词；、正文；参考文献；、附录（）。 1、题目20个汉字。2、摘要1.5倍行距 摘要是论文内容不加注释和评论的简短陈述，为读者提供全文必要的信息。摘要要求简洁、完整，字数为全文的3－5％，英文摘要应与中文摘要基本相对应。 3、关键词1.5倍行距 关键词个。每一个关键词之间用逗号隔开，最后一个关键词后不用标点符号。Abstract”和“Key words”，小四号，加粗，后加冒号，内容为小四号，不加粗，标点符号用英文形式。关键词英文首字母大写，段落格式1.5倍行距 5、目录（另起一页写目录） “目录”用三号黑体，居中。标题应简明扼要并标明页号1.5倍行距。 6、Times New Roman字体，每段首行缩进两格。正文是论文的主体部分，通常由三或四部分组成。正文全部行距规定为固定值20磅。 正文中标题表示如下： 一级标题：序号用“一、”，小四号黑体，独占一行，居中，末尾不加标点，段前段后0.5行； 二级标题：序号用“（一）” ，5号宋体,加粗，独占一行，左起缩进两格，末尾不加标点； 三级标题：序号用“1．”，5号宋体,加粗; 四级标题：序号用“（1）”，5号宋体,加粗; 五级标题：序号用“①”，5号宋体,加粗; 三级以下标题可独占一行，末尾不加标点（空两格）；也可不独占一行，末尾加标点。特别要注意，标题要简洁明了，字数尽可能少。 7、参考文献参考文献应按文中引用出现的顺序列全，附于文。l）连续出版物（期刊） 页码 2）专著 1版不标注），出版地，出版年，起止页码 3）论文集 （4）学位论文 保存地点，保存单位，年份. 竞争优势[M]. 北京：华夏出版社，1997 （“．”为全角） 如果大家要写致谢，请放在参考文献后面！ 9、附录cm，下2.54 cm，左3.17cm，右3.17cm 四、其他要求 1、注释使用①龚祥瑞：《论行政合理性原则》，载《法学杂志》1987年第1期。）；引用著作时，注文的顺序为：作者、著作名称、出版者、某年第几版、页数（例如：②[英]威廉?韦德著：《行政法》，楚剑译，中国大百科全书出版社1997年版，第5页。）。 2、页码要求居中编排。 3、页眉要注明“扬州大学本科生毕业论文”（宋体，小五，居中） 后面我附了一个论文格式模版，大家可以用格式刷工具修改自己论文的格式！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青