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惠州建亿织造有限公司 车辆管理制度 一、目的：规范合理管理，有效控制成本，保证公司业务出车工作任务有序进行。 二、范围：公司所有车辆 三、权责：行政人事部按制度执行 四、内容： 1、车辆情况及使用、审批权限： 序号 车牌 户名 规格 申请部门 审批权限/审批人 备注 1 粤LD1027 建亿 日产骐达黑色小轿车5座 使用部门 郑董，郑玲，郑燕，郑标，林雨锋,王进才, 谭生平，郑芳 公司业务 2 粤LD1157 建亿 日产骐达黑色小轿车5座 使用部门 公司业务 3 粤SQ351E 郑燕 江淮灰色商务车7座银 使用部门 业务/送货 4 粤BX8V56 郑燕 大众途观越野白色小轿车5座 户主安排 郑董，郑玲，郑燕，郑标，林雨锋 　 5 闽A7885S 永丰 大霸王商务白色7座 户主安排 　 6 闽A2U219 郑燕 丰田瑞志白色小轿车5座 郑董安排 　 7 闽A856E8 永丰 美国吉普黑色小轿车5座 户主安排 　 8 闽A55626 永丰 丰田佳美黑色小轿车5座 南海办 刘永峰经理 免登记 门禁放行条权限 仓库/出货 陈国灯 业务/出货 郑芳 宿舍/行李 陈俸娅 各权限人签名字样 郑锦华 郑玲 郑燕 郑标 林雨锋 王进才 谭生平 郑芳 陈国灯 陈俸娅 2、车辆事务例行管理： 1）加油/过路费一卡通：统一报行政助理审核后报备总经办郑燕充值。 2）保养/检修：统一由司机提出申请经行政人事部审核报总经办郑燕审批到指定地点进行。 3）日保养：由司机员做日保养和日常维护：包括清洁、上油、日常维护、出车前安全检查等。 4）年审/检：由司机员申报行政人事部审核报总经办郑燕审批，由司机办理。 5）成本审核：所有车辆产生费用由行政助理初审汇总报行政人事部经理审核报财务审计。 6）紧急事项：当班司机电话报请肖司机并报行政人事部审核，总经办郑燕审批。 3、车辆管理制度（违反者将依情节轻重予以提报处罚）： 1）闽A2U219、闽A856E8、董事长全家无需派车单，除此包括闽A7885S、粤BX8V56在内，由司机驾驶时， 一律凭派车单出入。保安须登记行车里数。 2）粤LD1027、粤LD1157、粤SQ351E属于本公司公务车辆，凭派车单出入，行车里程由保安记录报备。 3）车牌为粤405RE、粤P55X34、粤B-L2830、粤POW03为本公司货车，出厂时凭放行条放行。 4）保安对外来车辆应做好接洽来访登记，出厂时核对放行条，并检查物品与放行条是否相符，再放行。 5）严格执行车辆管理制度，遵守交通法规，安全出车，按规定出车，完成出车任务。 6）公司员工车辆出入由保安队做好例行检查，停在指定位置。 7）做好车辆维护保养，提升业务技能，熟悉行车路线，节约耗能和成本控制，未经批示严禁公车私用。 8）出车需提前填派车单，由部门申请，经审批权限人审批后由行政人事部安排出车，紧急用车如工伤等可以先出车后补单。 9）公司公务车辆统一停在指定位置，车钥匙统一交前台保管。 签暑：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售