成品仓主0管岗位职责.docVIP

目的： 为有规范我厂成品仓日常管理，确保产品正常进出货及出货质量。 适用范围： 本职责适用于本公司财务部成品仓主管。 成品仓主管岗位主要职责: 3.1．负责仓库整体日常工作的按排，工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。建立仓库管理指标体系 3.2．与公司客服部门的沟通与协调。落实出货装车安排及重点客户及时性的速度跟进，出口降低进出货成本；与生产部门沟通确认本厂库存控制、及其它相关部门确定工作交接配合。 3.3现场管理的督导、6S推行情况、仓库平面规划布置，目视化管理执行情况，制订和修改仓库的工作操作流程和管理制度及下达执行与跟进。 3.4对进出仓工人、仓管员、司磅员、统计员进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。确保各类进仓数据与电脑、帐面、实物准确无误。负责核对车间投入、产出平衡表并处理异常情况管理；负责司磅员、搬运工出货工作，确保产品装车、装柜质量；规范发外加工、来料加工操作流程监督、处理生产过程流程异常情况确保各类出仓数据准确无误， 3.5负责各工序岗位职责、操作程序、考核、考勤制度。负责制定生产产品的管理规定及工作流程、修改仓库管理制度和工作流程，根据车间生产工作量、定期组织各工序员工进行岗位技能、厂规厂纪及安全操作等培训，提高各工序人员整体素质。 3.6定期检查库存物品，保持仓库干燥，注意防火、防盗、防潮，及仓库正确用电责任制落实。 3.7监督成品进出库手续工作明确，成品的入库出库控制 ，仓库帐、物、电脑相符；处理成品出库中的问题 ，呆废料管理 ，呆料的处理与排除 ，废料的处理与报告分析 。 3.8更进仓库电脑化管理的基本结构，电脑化管理与应用及电脑化实用与操作完善。重视数据平衡、随时检查工作绩效，善于统计分析 .注重安全与保密 3.9日常盘点方式方法订制，确保仓库每月实物与帐面盘点的顺利进行。 3.10随时考虑研究如何改进工作，完善机制，尽可能尊重部下的建议.周密计划 .审慎检讨、采取改善行动 激励部属工作的责任 培养团体协力精神与士气 .维持纪律 公平对待部属 ，培养正确工作习惯 让部属了解工作方针及目的，命令与指示应恳切、培养各人的长处，运用他的短处 尽量避免处罚、责骂， 依各自能力分配工作。 3.11贯彻安全生产，预防为主的中心思想，培养员工增强安全意识，强调安全的严重性，危害性。对有危险性的机械设备使用定员作业制。确保设备有写入《检修表》备案，安全使用标识。现场是否畅通，是否摆放与工作无关的杂物，而影响安全操作，电器电路安全，产品堆放是否安全。 为适应公司发展通过日常工作管理不断更新本部门程序文件及相关制度，通过文件制订→落实操作→跟踪检查→纠正预防→再制订→再落实→再检查→再纠正等循环提升本部门管理水平。处理或协调处理ERP成品仓模块的开发完善 3.12接受并完成上级交代的其它工作任务。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐