成本如会计职位说明书.docVIP

题 目 成本会计工作说明书 编号 TC-Q3- 版本 A/0 页码 共2页 第1页 1．基本信息： 岗位名称 成本会计 所属部门 财务部 岗位人数 1人 岗位编号 无 薪酬等级 工作地点 公司办公室 2．工作关系： 直接上级岗位 同级岗位 直接下级岗位 内部客户 外部客户 财务部主管 主管以下同事 无 公司各部门 外仓库、供应商及加工商 3.主要岗位职责： 序号 主要岗位职责 1 熟悉产品生产流程和加工工艺，熟悉产品的材料构成和成本构成。 2 负责公司固定资产的计提折旧、购入、报废、清理的核算。 3 配合制定材料消耗定额，分析定额成本与实际成本的差异，提出改善的措施。 4 整理各项费用并进行归集统计各项费用的指标考核结果对公司产品进行成本预算、编制项目成本计划，提供有关的成本资料办理与成本计算有关的事项 TC-Q3- 版本 A/0 页码 共2页 第2页 4.岗位工作权限： 序号 权 限 1 对各仓库的库存数据具有检查权 2 对各原材料单价及相关的费用支出具有审核权 3 对于各仓库出现的盈亏情况具有跟踪调查权 4 对于成本的改善措施具有建议权 5．最低任职资格 年龄区间 25-45岁 性 别 不限 教育水平 中专或以上学历 专业要求 财务会计 工作经验 3年以上成本工作经验 身体条件 身体健康无疾病 6.能力素质： 序号 能力素质 1 忠于职守，爱岗敬业，有强烈的责任心和进取心。 2 保证公正、客观，坚持原则。 3 任何时候，应以公司利益为重，维护公司形象，顾全大局。 4 工作思路清晰，对数据有一定的敏感度。 5 熟练各种财务软件操作。 6 保守公司秘密。 7 不断提高自己的业务水平。 编制人: 彭仁惠 日 期: 2011/08/01 审核人: 日 期: 核准人: 日 期: “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备