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代理合同书 合同编号： 甲方：广州斯力格光电科技有限公司 乙方： 地址：广州市白云区同和镇金湖堡C栋 　 电话：（020 电话： 传真：（020 传真： 一、 合约事项： 1、 为维护甲、乙双方的合法权益，经双方协商，共同达成本合同书的全部之条款，并能共同守约执行。 2、 甲方同意在本合同书有效期内，自_______年____月____日至________年____月____日，将 系列产品在______________________区域内，授权乙方为代理销售商。 3、 乙方同意在本合同书有效期内，在该地区完成销售_____________支MP系列激光教鞭。4、 乙方同意在本合同签订时，向甲方定购首批_________支MP系列激光教鞭。 5、 为加强市场管理，甲方向乙方收取人民币___________元作为信誉及市场保证金，乙方应在本合同签订时交付甲方。 二、乙方的权利及义务： 1、 有权确立代理区域内的销售方式； 2、 有权在代理区域内进行各种促销活动及广告的发布； 3、 代理区域内的分销、零售商户及销售、库存状况、客户退货即反馈，应每月不定期与甲方进行沟通。 4、 严格执行甲方的营销策略及价格体系，不得在代理区域外营销。 5、 自觉维护甲方的知识产权和企业、产品形象，不得有损害甲方知识产权及企业、产品形象的作为。并协助配合甲方对上述行为进行市场监督，对侵犯甲方权益的行为进行报告及打击。 三、交货与订货： 由乙方下订单至甲方，在经甲方确认价格及交货时间后，乙方将全部货款汇入甲方账号，甲方按期交货至乙方指定的地方，运输费用由乙方承担。 本合同之营销价格全部为不含税之人民币价格。 四、售后服务： 乙方应至少有一人负责甲方公司产品的售后服务，并有能力进行判定客户申诉、退货是否合理；甲方承诺由售出之日起一年内免费保修，因客户使用所致问题，收取工本费维修服务。由乙方收集判定为合理的退货及修理品并运至甲方，经甲方确认收到后，处理完善再发回乙方处。用户需负担产品送修及修妥返回的运输费用。 五、甲方和乙方约定： 1、 乙方需保证绝不在代理区域以外销售甲方之产品，并能严格执行甲方规定之价格体系；监督其他代理商串货及不执行价格体系销售的行为。 2、 甲方在已确立独家代理商之区域内，不再确立第二家代理商。 3、 在市场及产品材料价格变化而引致产品调价时，甲方应在第一时间通知乙方。 4、 甲方保护乙方的利益/权益，对代理商的违约行为（不按价格体系及超代理区域销售等）进行惩罚和制止。 六、 违约及终止： 1、 乙方违约，甲方将视情况，停止供货、终止代理合约等措施，严重损害甲方之企业利益及形象、知识产权等行为，甲方将采取法律手段予以处理，并追究经济损失。 2、 双方中任一方终止代理合同，需提前一个月知会对方，并征得对方同意。有关终止代理之善后工作，双方商议解决。 七、本合同一式两份，双方盖章签字后生效，双方各执一份。 八、如有其他未尽事宜，双方协商解决。若发生纠纷，以甲方所在地法律机关仲裁为准。 甲方：广州斯力格光电科技有限公司 乙方： 代表： 代表： 日期： 日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行