弘神公司保密协议正式返版.docVIP

保 密 协 议 甲方（企业）： 乙方（员工）： 身份证号： 总 则 鉴于乙方在甲方任职，双方就乙方在甲方任职期间及离职以后保守甲方商业秘密的有关事项，签署以下商业秘密协议，共同遵守以下条款。 二、细 则 第一条 双方确认，本协议提及的商业秘密，包括但不限于：客户名 单、公司内部通讯录、广告行销计划、采购资料、人事行政资料、人 事档案、企业战略计划、公司发展计划、定价政策和价格、财务资料、 进货渠道，经营激励政策、技术方案、服务咨询、工程设计、制造方 法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、公司内部网 络资源、产品或市场研究开发记录、技术报告、新产品项目资料信息、 检测报告、实验数据、实验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、 操作手册、技术文档、相关的商务函等甲方有密级的资料。 第二条 乙方在甲方任职期间： 1、乙方在甲方工作期间产生的科研成果、知识产权等均属于甲方所有。 2、甲方可充分自由地利用这些科研成果、知识产权等进行生产、 经营或者向第三方转让。 3、乙方应提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，协助甲方取得和行驶有关的科研成果、知识产权等。 4、乙方须遵守甲方规定的保密规章、制度、文件等，履行保密 职责。 5、除了履行职务的需要之外，乙方承诺未经甲方同意不得泄露或告知或公布或网络（化）或出版或传播或转让甲方有密级的资料。 6、乙方有义务保护客户、合作伙伴等单位的信息。 7、乙方不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密 信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。若乙 方违反上述承诺你导致甲方遭受损失，乙方应承担因此造成 的一切责任。 8、除非经甲方事先同意，乙方在甲方任职期间内不得与甲方生产、经营同类产品或同类服务的其他企业或事业单位或社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等；乙方在甲方离职后一年内不得从事与甲方同行业工作，担任同行业职务，有义务继续保守甲方的任何涉密信息。 第三条 乙方承诺： 乙方因职务上所需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息 的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器等均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值，乙方应当于离职时或者于甲方提出要求时，返还全部属于甲方的所有财物。 说 明 第四条 本协议为《劳动合同》之不可分割之部分，具有同等法律效力。 第五条 本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字或盖章完成之日起生效。 甲方（签章）： 乙方（签章）： 法定代表人或代理人： 日期： 日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止