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德隆系的融资策略与企业的经营和发展战略是否吻合 企业发展战略 德隆危机的直接导火索是啤酒花事件，随后来自于国家银根紧缩政策与银行监管。但最根本的原因是在外部环境发生变化的情形下，德隆还坚守“整合传统产业、提升传统产业的价值，谋求成为中国传统产业新价值的发现者和创造者”的战略定位和经营理念，以及“企业家菁英俱乐部”的管理模式。第一阶段这一阶段德隆没有制定战略规划，但战略目标清晰，积累资本、效率优先、追求利润最大化。?第二阶段确立从项目投资向产业投资的转型，控股和改造“老三股”是这一阶段的重要事件，也是整合中国传统产业的一次尝试，主要是从资本市场融资后，长线投资实业，“长融长投” ? 第三阶段为了坚守德隆的“理想主义和战略定位”，由德隆控股的公司全面进入金融机构，以获取资金继续支撑整合并改造传统产业。此外面对众多的投资机会，涉及多种传统产业，基本上是“短融长投”，使得整个系统的资金链吃紧，危机必然出现。产业整合战略成为缺乏支撑的空中楼阁德隆所整合的多为传统制造业，这些行业投入大，见效慢，回收周期长，没有相应期限的融资做支撑，资金链很容易出问题，但德隆是依靠大量短期融资拼凑，短融长投，风险不言而喻。当融资链条断裂时，德隆才发现，远水是解不了近渴的相信德隆系已大到成为市场的一部分，“too big to fail”，即庞大到不可能失败。然而投资回报周期长短搭配不当，持续的并购和后续管理费用都只能靠融资解决，当资金链一旦断裂，德隆便回天乏力。德隆海归派的低市盈率战略终于失败。 盲目产融结合的恶果最终导致德隆的衰败 德隆系经过一番精心资本运作，控制了5家以上的金融机构，形成一个所谓的德隆金融帝国。大批金融机构在迅速扩大德隆系融资能力的同时，也为其带来了巨大的风险，如德隆系金额庞大的委托理财，其隐含的风险就已经超过了德隆的承受能力。那些在实业领域已经取得一定成绩的企业家，千万不要低估金融业的风险。 处理实业发展战略和资本运作战略的关系 　　德隆的经营战略模式始终是以资本运作为核心，实业经营作为辅助手段，未很好的处理实业发展与资本运营的关系。除老三股具有一定的实业规模外，大多数通过并购整合过来的企业如子公司、孙公司仍停留在“资本市场概念”的阶段，很难提及规模经营、产业化和产品运作。成功企业经验证明，资本运作始终围绕实业而发展，实业做强做大才是可持续发展之根本所在，企业才可以基业长青，从优秀到卓越。.2、如何处理产品品牌和企业品牌的关系（品牌战略） 　　德隆的企业品牌是够响亮的，但德隆的产品品牌却很少人知道。同时，德隆的企业品牌建设也存在着很大的问题，表现在与投资者、大众沟通得很不够。德隆的危机是信任危机，最后影响了公司的市场信誉，直接导致了崩盘。从德隆品牌建设的误区可以看出，产品品牌强不强，大众能否长期在产品市场上看到并认可，对于一个企业来说是实力的象征，而做好产品品牌和企业品牌的统一则是企业公信力的最佳表现。 　3如何处理粗放式管理与精细化管理的关系（企业文化战略） 　　德隆所主张的企业文化就是其一直倡导的“整合”的文化，海纳百川，无疑是优秀的，其理念之新、志向之高远深深吸引了一大批各行业的精英人物。但企业文化需要深厚的积淀、岁月的磨洗、危难的考验才能称之为文化。加强精细化管理，首先必须实现个人英雄式的领袖风格向沉静领导的转变；其次加强不同文化、理念的团队之间的沟通，统一到公司的企业文化上来；最后是关注细节，细节决定成败。 　　 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要