干部培到训需求调查问卷.docVIP

干部培训需求调查表 为充分了解您的培训需求，使公司的内部中层管理人员的课程更富有针对性，有效地帮助您解决在工作中存在的亟待解决的问题，我们特在初期进行以下的调研，希望能够得到您的配合！ 个人基本情况 姓 名 公司/部门 岗位/职务 课程名称 课程主要内容 天数（6H） 课程重要性选择（请打勾） 角色认知与职业化素养 作为下属的职业经理人；作为同级的职业经理人；作为上司的职业经理人；职业化的工作技能--“像个做事的样子” 职业化的工作形象--“看起来像那一行的人”；职业化的工作态度--“用心把事情做好”；职业化的工作道德--“对一个品牌信誉的坚持” 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 时间管理与会议管理 时间管理就是效率管理；时间管理的原则；时间管理的三个方法；会议效率不高的原因及解决方案；成功会议的五种策略；会议管理技巧；会后跟进 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 有效沟通 为什么沟而不通；沟通的三个环节（表达、倾听、反馈）；沟通的三个行为（说、听、问）；如何与上司沟通；职业经理人之间的沟通；如何与下属沟通 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 目标管理 什么是目标管理；目标之设定；目标对话；从目标到计划；工作追踪 2天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 绩效管理 绩效管理循环；绩效标准的设定；绩效评估与绩效面谈；绩效改善 2天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 有效激励 激励的误区；激励的资源；激励的四原则及五策略 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 100%执行的领导力 执行的漏斗；100%执行的有效策略；如何做一个高效执行的的领导者；领导力修炼 2天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 授权与教练 可以授权吗？；授权的三个要素；授权的五原则； 做一个好教练；教练的目标是塑造行为；教练的四个策略；教练常用的方法 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 团队建设与管理 课前破冰；好团队的七个特征；团队发展五阶段；团队角色分析 如何带兵，建设团队 1天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 非人力资源经理的人力资源管理 人力经理与直线经理的角色定位与职责分工；直线经理的招聘技巧 直线经理在员工培训中的作用发挥；直线经理与绩效评估与薪酬体系的建立 直线经理如何留住员工与分离 2天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 非财务经理的财务管理 财务经理与非财务经理的角色定位与职责分工；非财务经理的财务知识与实务；非财务经理的营运资金管理；非财务经理的成本控制 非财务经理的全面预算管理；非财务经理的企业内部控制 2天 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 您建议的其它课程： 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 1.必须学习 2.应该学习 3.最好学习 4.可学可不学 1．对您来说，系统的培训： □ 很有必要 □ 可有可无 □ 没有必要 您认为培训采取什么方式的效果最好？ □ 讲授 □ 讨论 □ 讲授与讨论结合 □ 演练 □ 游戏 □ 分组 □其他 3．对您来说您更注重讲师的哪方面： □ 授课内容系统实用 □课堂的良好氛围 □二者并重 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经