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平面设计基本知识 平面设计软件 印刷类（常用） PHOTOSHOP（向量）/ ILLUSTRATOR（矢量）/ CORELDRAW（矢量）/ INDESIGN（排版软件，现取代PAGEMARK）/ ACROBAT（PDF） 网页类（常用） DREAMWEAVER（网页）/ FLASH（动画）/ FIREWORK（矢量） 平面设计颜色模式多为 C（蓝） M（品红） Y（黄） K（黑） 如 印刷品 / 写真 / 喷绘 视频类设计颜色模式为RGB 如 网页设计 / 电视媒体设计 等影视中出现的平面制作元素 这里着重讲述印刷类及相关的知识 文件的分辨率 印刷品 / 300dpi 写真 / 60-100 dpi 喷绘 / 25-30dpi ◆户外高楼、墙体上人们不易靠近观看，没有丰富的色彩与画面，且尺寸大者可20dpi 文件的颜色模式 C（蓝） M（品红） Y（黄） K（黑） 印刷品设计相关问题 ·什么是出血？ 我们举个例来说明：我做一张尺寸为210×285mm宣传单页，我们的设计尺寸应为216×291mm，四周各多出3mm（通常情况下），这是因为印刷完成后，印刷厂在裁切宣传单页（成品）时会多切3mm，以保证成品为210×285mm的同时不出现白边。惹我们的设计尺寸为210×285mm，印刷厂为了保证尺寸为210×285mm难免会出现白边，为了保证不出现白边就会使成品尺寸变小。这样为了保证产品尺寸同时不出现白边而在设计时多出的3mm，我们称之出血。 ·为什么100％的黑色（K）要叠印，怎么样实现黑色的叠印？ 我们先看两张图 左边的图上边这个圆是100％黑没有叠印的效果，印刷后会了现白边，右边图的上边的效果就是黑色未印刷时，在蓝色底上留个白底。而下面的黑圆是叠印后的效果，看右边下边，黑色未印刷却是整个蓝底，再怎么印上黑也不会出现白边的现象，印出的100％黑，实际中包含了蓝。若底色为白色（纸张色）那叠印与否就没有差别了。 ◆叠印同样适用于写真、喷绘，但通常写真、喷绘中的黑字我们是4色黑，也就是C、M、Y、K均为100％。 在PHOTOSHOP中，先中100％黑色层（文字或图元），打开图层面板选择“正片叠底”就OK了。 在ILLUSTRATOR中，CTRL＋A全选后，“滤镜”——“颜色”——“叠印黑色”——钩选“包括CMYK的黑” OK了。 ·设计时对文字颜色设置有什么要求？ 设计印刷品时，若文字为黑色切记要将文字颜色设置为100％黑＋黑色叠印（方法参考上一条），若是其它色，CMYK各色设置尾数不小于5，如35，75，对于52，83电脑中可以显示，印刷时不容易显示这样的色来，写真、喷绘除外。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们