年度培训工功作计划.docVIP

****年度培训工作计划 自酒店开业以来，经过坚实基础、规范管理、品质提升的稳步发展，紧紧围绕经济效益开展各项工作，在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质取得了一定的成绩。**年酒店将面临新的机遇与挑战，服务项目和服务水平继续提升，产品质量全面升级；根据酒店经营方针及指导思想， **年培训工作的主要内容为具体内容、时间安排和费用预算等。 一、培训目的 为了加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动酒店战略转型和年度经营目标的实现。 二、培训思路 以“为经营做服务，为管理做保障，促进酒店发展”为主导思想，突出以下重点： 1、推进酒店员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，找准个人定位； 2、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感； 3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能。 4、储备人才，为酒店的可持续发展奠定人才基础。 三、培训层次 新员工、老员工、优秀员工、基层管理人员、中层管理人员 四、培训规划 为促进员工职业技能、职业知识、职业素养的全面提升，从职业化、专业化角度，分层次、抓重点建立年度培训计划。**年主要的培训计划由七个项目组成： 1、中层管理人员培训 覆盖人群：经理助理以上管理人员。 指导思想：提升中层管理人员的领导力 、执行力，使中层管理者全面掌握管理方法，掌握团队建设的方法，从而有效处理团队冲突，提升中层管理人员的团队绩效。 培训安排： A、坚持每周一次的中层管理人员培训。根据**年经营情况设立主题进行培训。 B、集中学习主题围绕： （a）任务管理：作为一个中层管理者，首先要做的是将酒店的任务分解到下属，重要的是学会科学的任务分解方法并督促有效执行落地，围绕此主题设计《目标管理与高效执行》等课程。 （b）人员管理：带领团队完成工作任务，并根据团队特点，调动每一位员工的积极性，提高团队效率，是管理者管理技能的重要方面，围绕此主题设计《团队建设与激励》等课程。 （c）自我管理：每位管理者，包括员工，都可以成为卓有成效的管理者，关键是学会自我管理，学会正确的思维方式，从管理时间、着重贡献、着眼未来、有效决策、用人之长这几方面，根本上提升管理者的领导力，围绕管理者自我管理，个人能力提升，设计《卓有成效的管理者》等课程。 上述三个主题可以层层递进，相互渗透，管理者从学会分配任务并高效执行的同时也学会如何更好的带领团队，从此基础上更好的自我管理，提升个体能力，为酒店的可持续发展奠定人才基础。 2、主管、领班基层管理者培训 覆盖人群：主管、领班督导层管理人员。 指导思想：酒店督导层是整个酒店服务工作的中坚力量，是酒店管理工作的重要转接点，起着上传下达、执行具体工作目标的任务。培养酒店合格的督导层管理人员，使督导层对上级管理者管理目标充分理解与执行，对基层员工的有效管理以及与上下属之间的有效沟通，保证基层管理人员的素养。 培训安排 A、坚持每周一次的主管、领班督导层管理人员辅导培训。把实际工作的管理问题与有关培训内容结合起来，根据情况设立培训主题如下： 授课人 内 容 形式 备注 韩赋 《如何成为一名优秀的中层干部》 视频 《中层成功沟通技巧》 视频 周思敏 《职场绅士》 视频 《形象礼仪》 视频 《职场丽人》 视频 余世维 《有效沟通》 视频 《卓越管理者的辅导与激励技巧》 视频 B、举办1－2期主管、领班督导层管理人员专题培训班。利用社会优质的培训及师资资源，提升主管、领班督导层管理人员的培训层次。培训课题分为人际关系技能和宏观管理技能两方面。 C、结合**年度各机构推出的培训，安排主管、领班督导层管理人员参加培训。偏向于管理知识类的系统化培训，提升主管、领班督导层管理人员的综合素质。 3、户外拓展训练提升中层管理人员的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据**年酒店经营情况，择时安排1期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等。 4、外派学习交流 A、外派目的： 利用外部资源，提高员工专业知识、技能、技巧，更新观念，提高员工思想综合素质，促进员工个人全面发展以及酒店的可持续发展,为酒店发展培育人才。 B、外派的计划与实施： 根据**年酒店经营状况，由综合部制定外派培训计划报酒店批准执行；临时外派计划由部门申请，经综合部审核报总经理批准执行。 C、适用范围： 各部门、各岗位骨干员工，酒店年度、季度优秀员工提名获得者，获得酒店表彰的优秀员工及优秀基层管理者。 D、外派形式： 包括参观考察、外派研修班、公开课、论坛、交流会等。 E、外派培训的意义： 更好的使各类专业领域的优秀员工及骨干成为酒店业务发展的核心人才，为酒店可持续发展提供人才保障,