物业管理规章制度..docVIP

管 理 制 度 第一章 管理机制和组织机构 一、管理机制与管理原则 本公司实行经理负责制。公司设经理、部门主管，按各自的职责范围负责其分管的工作。公司设客服部、工程部、安防部、保洁部。 本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。 二、组织构架图 第二章 部门职责主要岗位及考核标准 一、主要岗位职责及考核标准 总经理职责  1、主持公司的经营管理工作，分管保洁部、安防部、工程部、客服部； 2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施； 3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案； 4、拟订公司规章制度方案 管理部职责 1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。 2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。 3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。 4、负责处理管理处上报的重要投诉。 5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。 6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。 7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。 8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。 9、安排小区二次装修垃圾的清运。 10、分管领导