幼儿园核心价值y与理念.docVIP

品牌专业知识 Brand Knowledge品牌理念与核心价值观之间的区别 几年前，核心价值观与品牌理念对于中国企业还是一个很时髦的概念。大家做企业没有自己的核心价值观，只是那样埋头苦干，大家卖的产品没有品牌理念，卖的仅仅是产品本身，而没有给产品一定的深层意义，也正是如此中国企业的产品和外国的产品之间总是存在着很大的差距，中国一直做不出世界品牌，当然中国的产品很多做的都很好，但是这一点仅仅是满足了消费者最底层的需求。那时候，我们就曾预测，中国企业最缺的是品牌运作，品牌提升，提高产品的附加值。这是中国企业的唯一出路。接下来的几年将是中国产品品牌基础建设最为集中的几年，也将是品牌倍出的几年。 几年后，我们的预言应验。综观中国市场，我们可以发现，国有单位在作品牌、私营单位也在做品牌，大企业在作品牌，小企业也在做品牌。每个公司都在短时间内都迅速的制定了自己的核心价值观，对自己的品牌赋予了理念。但是，事情往往就是这样，从一个极端走向另一格极端。目前大多企业虽然有了自己的核心价值观、与品牌理念，但是还有很多企业还没有弄清楚两者之间的区别，经常拿自己的品牌理念或品牌内涵，说是核心价值观；还有人拿自己的核心价值观，当作品牌理念。也正是如此，在这些企业内部，所谓的核心价值观，品牌理念都只是一句口号，大家对这个系统没有一格清晰的、深层次的认识，当然也不能得到很好的贯彻执行，所以仅仅起到了一个装饰门面的作用，没有能够起到应有的效果。这个我想也是中国很多企业做不大，品牌不持续的原因。 那么核心价值观与品牌理念到底是什么样的概念呢？他他们之间到底有什么区别呢？下面我们简单的进行分析。 我们先来看一下核心价值观的概念。核心价值观(corevalue、motto、principal)则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导你公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在你员工心中的东西，决定、影响着你公司员工的行为，并通过你公司员工日复一日的行为而表现出来，使员工行为的一种无形的准则；核心价值观也是用以判断你公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了你们要提倡什么、反对什么。例如：宝洁公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passionforwinning和信任trust。 我们再来看品牌理念的概念。品牌理念指的是对消费者消费我们的产品所要获得的深层满足的定位。我们卖的绝对不仅仅是产品本身，更重要的是消费者消费我们产品的深层次满足。比如迪斯尼向其受众传达一种“享受快乐生活”的理念，蒙牛则传达出了“只为品质生活”的理念，韩国LG则向人们传达出了“美好生活”的理念。 从上面两个概念可以看出，核心价值观是企业层面上的，是针对员工何企业这个经济个体来说的，它是员工和企业行为的一个无形的标准、准则。品牌理念则是产品层面上的，它是说我们这个品牌的产品，消费者使用我们的产品后能获得什么样的深层次满足，当然也可以是我们倡导一种什么样的生活，倡导一种什么样的精神等。 综上所述，对一个企业来说，核心价值观和品牌理念是两个不同的概念，他们分别发挥着不同的作用，正所谓理顺关系好办事，中国的众多企业必须重新审视自己核心价值观和品牌理念，从而充分发挥两者的作用。 品牌策划 品牌设计 品牌推广 SEER品牌设计 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事