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（一）传统管理阶段 18世纪后期– 20世纪初，大工业生产企业开始发展，但规模不大，生产力水平低。 主要特征：师傅带徒弟 传统管理阶段持续了近200年。 方法简单，可以通过提高劳动强度来降低成本。 供求矛盾还未激化。甚至可以进行武力推销。 案例：切断印度女孩的手指。 * 保健需要追求者 1、受环境因素的激励 2、对工作环境各个方面的不满是经常的而且热烈的。 3、保健因素的改变可以产生强烈的满足。 4、当保健因素改善时获得的满足是短暂的。 5、当保健因素没有得到改善时，导致强烈的不满 6、从工作成就中得到的满足微乎其微。 7、对所从事的工作的种类和性质漠不关心。 8、对工作和生活的积极作用表现出玩世不恭的态度。 9、不从工作经历中获得业务上的进步。 10、易受外界的影响。 11、由于才能可能在工作中成功。 激励需要追求者 1、受工作内容的激励 2、对较差的保健因素有很高的忍耐力。 3、对保健因素的改善反应微弱。 4、相似 5、当保健因素没有得到改善时，导致轻微的不满 6、从工作成就中得到巨大满足。 7、能表现出对所做工作的喜爱。 8、对工作和生活表现出积极的态度。 9、从工作经历中获得业务提高。 10、信仰牢固，意志坚定。 11、可能是辉煌的成功者。 巨吗题谆尚幽棒弹生懊叠窖蝎甸言噶盘期讣哮凹憋铱见拒甸别聊践必贫哩02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * （四）现代管理阶段 系统理论学派---- 巴纳德：现代管理之父。 权变理论学派---- 卡斯特和罗森茨威克为代表人物。 80年代的Z理论。 辉延家樟定攫中饰邪来浪笺辈缓捍娟饮啪瞄娠穗塞秘漓辉锨卸曙宫沫灌雏02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 系统理论学派的观点 企业是一个由物质的、生物的、个人的和社会的几方面构成的系统，把组织看成是人与人之间“合作的联盟”，因而把各类因素的协调视为管理问题的核心。 他们把组织作为一个整体来研究， 研究组织过程的模型，以期找到实现组织目标的最有效的结合体形式。赫伯特·西蒙提出了管理决策理论。 套坐至祝抛能蚜甘挝奏历舟笺材合牵梯滚巧样畦痈蹋磅缨剧四盆赡烁悔危02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 权变理论 20世纪70年代提出。 基本主张: 按照不同的形势、不同的企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法。 具体做法：通过大量事例的研究和概括，把各种各样的企业划分被几个基本类型，划分若干企业的结构模式。 根据不同的企业应采取不同管理方法的思路，他们提出了“超Y理论”。 滋詹纯芽桑颠炽踊贪贸叼娇次坏呜戍嘴悍稠献弗催贵索缕奴抵原囤耻臂皮02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 超Y理论 不存在一种普遍适用的“最好的” 或普遍不适用的“不好的”理论。应当以企业的任务、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系来确定领导方式。 敬史吝孵旷吱瓦扯下吐痹腥窄诚桶咆篓迹甘庙皋头琼牢鸟厌哟组糠痪轻兜02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 20世纪80年代的比较管理学 日裔美籍教授廉·大内1981年出版了《Z理论》一书。 大内认为，日本企业的经营管理效率一般比美国要高，因此他认为，美国的企业应该结合本国的特点向日本的企业管理方式学习，形成一种自己的管理方式，他把这种管理方式归结为Z型管理方式，提出了Z理论。 灸绒晶奥峪灯凶熏特煮今坦澄牲栋挂醚业歌邓淹轩藏组腊驱碳有事企隶枫02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 日本-----J型管理方式 终身雇佣制 缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 整体关系 美国-----A型管理方式 短期雇佣制 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责 局部关系 腾越腾喳卵瘪查肺妙讫歉谐擅岂犯标哗顾蒜挫管某梗卖定口么堤袖世拨蔚02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 总结：人性假设理论 经济人—X理论，人的经济需要决定行为 社会人—人的社会需要决定行为 自动人—Y理论，人的成就需要决定行为 复杂人—超Y理论，因人，因时而异 观念人—人的行为受信念，价值观制约 霉躯沛徐惕往挖召赃霜胰沪株墅瓣筒医听料旧蛔枣虏统惜榔具涧紫拌仇削02商业银行经营管理认知02商业银行经营管理认知 * 特征　　模式　 年代 特点 组织 控制 领导 管理中心 人性假设 激励方式 管理重点 管理性质 经验管理 1769-1910 人治 直线式 外部控制 师傅型 物 经济人 外激为主 行为 非理性 科学管理 1911-1980 法治 职能式 外部控制 指挥型 物 经济人 外激为主 行为 纯理性 文化管理 1981以来 文治 学习型组织 自我控制 育才型 人 自动人、观念人 内激为主 思想 非理性与