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同程网的旅游电子商务模式 同程网：中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。提供互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，成为目前中国增长速度极快的旅游预订平台。 一起游：中国一流的旅游资讯类门户网站，为超过1000万会员提供真实可信的出行指南和旅游资讯。网站形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。100万篇驴友原创游记攻略，超过300万条以上高质量旅游点评与问答，正在成为国内旅游者安排旅游行程及分享游后体验的首选网站。 旅交汇：中国一流的旅游B2B交易平台，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务，目前拥有注册旅游企业会员14万余家，其中VIP会员10000余家,被誉为永不落幕的旅游交易会。目前基于Saas平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件。 近日，同程旅游网面向所有酒店预订客户推出了售价仅为“20元”的星级特价房，这是继去年年底春秋航空的“1元机票”之后市场上出现的又一种超低价预订产品。同样是与旅游相关的网络预订产品，同样出现在资源紧缺的“黄金周”，同样以超低价出售。众所周知，“1元机票”的促销者就是是生产者本身，这种低于成本价格的促销行为难免让人质疑。春秋航空正是由于促销这款“1元机票”被罚款15万元，主管部门的这一决定多少代表了很大一部分人的意见。而这样严厉的处罚却没有阻止同程旅游网推出“20元星级酒店”的产品，究竟是这种炒作的宣传效果太好，让经营者不畏重罚，还是其中另有更高明的用意？ 据了解，同程网对“20元星级酒店”的筹备早在两个月前就已经开始，他们并不否认这一创意来源于“1元机票”，但是明确表示，“20元星级酒店”与“1元机票”有着很大的不同。 我们在同程网上看到，杭州紫金港大酒店、林芝小天鹅宾馆等酒店都挂起了20元的售价，昨天记者也采访了成功预订杭州紫金港大酒店的孙先生，他介绍说：“我一直是同程网的忠实用户，在这里预订酒店不是一次两次了，他们的服务和奖金都是我很满意的。能够订到20元的星级酒店，我觉得非常幸运，据说这也是跟另一位朋友与时间竞争的结果。我期待以后有更多这样的产品和机会。” 而同程网预订部负责人反驳了“20元星级酒店”完全是宣传噱头的说法，他说：“我们需要有效的宣传，但是有效的宣传不等于谎言和炒作。可以说20元是一个很大的宣传点，但是我们要达到的宣传目的并不是低价，而是‘网络’是一种非常好的资源分配工具，足以让更多人享受到更多的实惠。中国的旅游市场相当大，资源提供方和需求方都有相当大的潜力没有被挖掘，而传统的营销模式很大程度上限制了两方面的沟通，不利于销售渠道的拓展。尤其是在黄金周这样的旺季，产品看似供不应求，价格暴涨，但实际上还有很多资源没有被利用起来。如果使用网络拓展供销渠道，效果就完全不一样。我们的‘20元星级酒店’就是希望将这样的理念传递给供求双方。” 那么同程旅游网究竟使用了什么样的整合手段，能够推出如此实惠的价格呢？“我们近一年时间来一直专注与旅游分销系统的研发，对于旅游企业来说我们的系统可以帮助他们实现目前所能想到的全部网络营销程序。而作为旅游企业中非常重要的组成部分，酒店也是我们系统所要服务的对象。我们正是将系统的研究推广、酒店会员的开发服务以及我们的预订服务三者相联系，才从中找到了一个很好的契合点。酒店获得了网络营销的新渠道，我们得到了优势资源，消费者则能获得最实惠的产品。”同程网负责人提到的“系统”就是他们着力打造的“中房信旅游分销平台”，由于该产品刚一上市就引起了旅游各行业经营者的关注，同程网也借产品销售的机会，与超过15个城市的近40家酒店建立了战略合作伙伴关系，并且从酒店方面拿到了一部分客房资源，而这些资源就是本次“20元星级酒店”的部分来源。 其次，同程网利用网络优势，将流行的Last Minute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家。虽然看起来是偶然性的资源，但是当这种偶然性积累到一定数量，达到相当的规模就变成了必然。而只有网络这种工具，才能让这种瞬间资源的规模化变成现实。 　　“随着旅游分销理念的深入影响，网络预订还会有更大的发展空间。除了酒店产品之外，旅游市场上还有很多其他产品有这种特价促销的可能。这并不是违反市场规