10、酒店员工管理规定.docxVIP

第十章 酒店员工管理规定一、目的： 为保障大多数员工的利益、规范员工行为，确保酒店各项工作的顺利开展，特拟定该管理。二、原则：全体员工一视同仁、大公无私，公平公正、严格要求，严格执行。三、处罚条例类别：分甲、乙、丙、停薪留职、即时无偿解雇五大类。甲类过失：各职级人员如违犯下列过错（甲类过失），初犯者将被口头警告并记录在人事档案内。如再犯者，将会受到书面警告并存入人事档案；其后再犯者，人力资源部将向该员工发出最后警告书。如六个月内三次触犯此类规条者，将被立即解雇；倘若该名员工在三个月内没有触犯任何纪律规定时，人力资源部将接受有关部门经理签署的撤消处分申请书，并将有关记录从人事档案中删除。无故迟到或早退（时间不超过60分钟）； 上、下班不打卡或不签到； 当值时未穿着整齐制服或仪表不整；1.1.4． 忘记或不适当的配戴员工证或名牌；1.1.5.不使用规定的员工通道；1.1.6.未经所在部门经理批准，乘搭客用升降机；1.1.7.工作态度不认真(包括工作时听收音机、录音机、看报纸、咀嚼口香糖或吃零食等)；1.1.8.个人行为不检点（包括嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背等）；1.1.9.发出不必要的噪声、喧哗或值班时闲聊；1.1.10． 擅离工作岗位或无故到其它部门串岗；1.1.11. 下班后无故逗留在酒店范围内；1.1.12.未能保持员工更衣柜整洁；1.1.13.私换员工更衣柜或在柜内存放食物和饮料； 在酒店员工餐厅范围以外饮食； 用酒店电话办理私人事务；1.1.16. 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画或破坏卫生整洁；1.1.17.高声与客人对话或肆无忌惮地对客人过分亲近； 工作散漫，粗心大意； 不正确地使用任何设备用具或违反安全守则； 在酒店内粗言秽语； 吃饭时间洗澡、洗个人衣物； 按入宿制度强行入宿或不服从宿舍管理员管理者； 私配更衣柜钥匙；1.1.24. 随意散播对工作队伍有影响或对个人有影响的谣言。乙类过失：各职级人员如违犯下列过失（乙类过失），将视情况给予书面警告或最后警告及实行经济制裁,并存入人事档案内。 倘若该名员工在六个月内再次触犯任何纪律规定时，可被即时解雇。如六个月内没有触犯任何纪律规定时，人力资源部可接受有关部门经理签署的撤消处分申请书，并将有关记录从人事档案中删除。工作不力，经常迟到或早退；当值时睡觉、下棋、打扑克、玩弄乐器、看电视或干其它私事；对上司、同事、客人有不礼貌的言行；使用专供客人使用的设备与物品；未经许可，擅自闯入客房或酒店其它禁区；疏忽、不小心损毁或损耗酒店或客人财物；拿取或偷吃酒店食物；吵闹、粗言秽语骚扰到酒店安宁；违反吸烟条例，在当值时间、公共地点或非指定吸烟区内抽烟；私自携友或其他人士到酒店工作地点；在工作地点会见亲友；非因公事或工作时间穿着制服离开酒店；未经批准惠顾酒店的服务，如用餐、住房、康乐及其它客用设施等；唆使他人或代他人打工卡、签到；转让餐卡给非酒店员工使用；私配更衣柜锁匙或办公室钥匙；存放未经批准物品在员工更衣柜内或酒店其它地方；违反工作规程；无故旷工一天；假公济私，带有个人喜好不公正的做评估考核。 丙类过失：各职级人员如违犯严重过失，将被即时解雇及实行经济制裁，并自动丧失其在酒店享有的一切权益及不会获得任何补偿（只发放该违规者实际出勤的工资），并将其违纪行为通报各大酒店人力资源部门。对于情节严重者，将送交有关政府部门追究赔偿责任和法律责任。1.3.1不服从直属上司合理的工作指令；未经许可，在员工宣传栏或酒店其它地方张贴、更改、取走或撕去任何宣传品；无充分理由而故意拒绝工作任务；1.3.4. 发表虚假或诽谤之言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；1.3.5. 未经批准在酒店范围内做任何形式的募捐；1.3.6. 对其他员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒者；1.3.7. 玩忽职守，给酒店造成经济或声誉上的损失者；1.3.8. 私配酒店内锁匙或客户锁匙；挑拨打架或煽动、参与酒店内吵架事件；侮辱、漫骂或与客人发生争吵；恶意恐吓、危害酒店职员、客人或其他人士；蓄意破坏、盗窃酒店、员工或客人财物；向客人或酒店其他人士暗示、索取金钱或其它报酬；擅离职守，以权谋私，监守自盗，损害酒店或客人利益；做不道德、猥亵、下流的行为或交易；殴打他人或互相斗殴；一个月内连续旷工三天或一个月内累计旷工三次；经常违反规章制度，有两次书面警告书在案或接最后警告书后再犯任 何过失；有行骗或不忠实的行为；私换外币；携带或收藏一切违禁品(如枪械、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物或影音制品等)；在工作期间，无法完成应该完成的工作任务或经教育不能达到规定的素质要求；在酒精或其他麻醉药物影响下当值；非法在酒店内利用工作之便贩卖或向任何人兜售私人物品；做出任何破坏酒店声誉或损害酒店利益的行为；夜班员工当值时睡