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莱芜宾馆保卫科行为规范 第一章 保卫科概述 第一节 保卫科管理结构表 第二节 保卫科职责 一、保卫科是宾馆安全工作的专业职能部门，负责酒店安全保卫工作的组织和管理，保障宾馆财产安全，保证宾馆员工、客人的生命财产安全，维护宾馆的声誉和利益。 二、贯彻“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的工作方针，制定宾馆安全管理方案、制度和防范措施并监督落实。 三、领导宾馆安全保卫工作，部署保卫力量，维护宾馆正常的营运秩序，保证重点要害部位安全。 四、组织实施安全检查，对发现的隐患，提出整改意见，通知相关部门限期整改。对已发生的安全事故，应及时查明原因，追究责任，并提出改进意见。 五、做好法制、安全教育、宣传工作，对宾馆新入职员工进行安全消防教育和安全技能专项培训，每年两次对宾馆全体员工进行安全教育和培训。 六、做好重大活动、大型会议和重要贵宾的安全保卫工作；积极配合公安部门执行安全保卫任务。 七、做好住客登记、验证的监督工作，对重点、可疑人员实行查控。 八、协助公安机关抓捕通缉犯、侦查案件，打击“黄、赌、毒”等违法犯罪行为。 九、加强对外来人员的管理，同外来施工单位签订安全管理协议书，并监督执行。 十、协同工程专业人员做好宾馆安全消防设施的维护和保养。 十一、加强对厨房、仓库、配电室、强电竖井、电器机房及公共娱乐场所等重点要害部位的安全防范工作的管理。 十二、全面掌握宾馆内部人员情况，查处违法违纪行为。 十三、搜集各类安全信息，防范、打击各类不安全事件。 十四、贯彻“谁主管、谁负责”和“群防群治”的工作原则，帮助各部门落实岗位安全责任制。 十六、按时、按质完成上级交办的其它事宜。 第二章 保卫科各级人员岗位职责 一、保卫科长岗位职责 职 位： 保卫科长 级 别： Ｂ级 直属上级： 办公室主任 直属下级： 保卫副科长 岗位职责： 贯彻执行国家有关法令法规和保卫工作的方针、政策，组织健全保安部管理体制，全面负责保安部的各项工作； 与上级领导和公安部门及各相关部门保持沟通，密切协调，保持良好的合作关系； 组织调查、处理酒店发生的各类案件、事故，受理有关部门或客人有关安全方面的投诉； 制定保安部的各项工作计划，并督导、检查落实情况； 酒店举行重大活动或接待重要贵宾时，要亲临现场进行组织、指挥；节假日负责组织好安全检查工作并部署安全防范举措； 每日负责审阅保安部工作日记，解决、处理日常工作； 监督、检查保安部文档、资产管理工作； 负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作； 执行和完成上级领导交办的其它事宜。 二、保卫科副科长岗位职责 职 位： 保卫副科长 级 别： Ｃ级 直属上级： 保卫科长 直属下级： 保卫科领班 岗位职责： 协助科长开展本部门各项工作，为科长做好参谋、助手； 担任值班巡查工作，巡查督导各岗位，及时纠正违章、违纪现象； 负责本部门培训工作计划的制定、实施及考核；负责对宾馆新入职员工进行安全消防教育； 负责安全消防工作的日常事务：组织实施安全检查、消防设施的维护保养等； 负责监督、检查各班组安全保卫工作的开展情况，处理当值期间发生的各类事件； 负责对宾馆各类治安案件、消防事件的调查； 酒店有重大活动或接待重要贵宾时，要亲临现场进行指挥； 协助领班开展班内各项工作，完成经理交办的各项工作。 三、保卫科内勤岗位职责 职 位： 保卫科内勤 级 别： Ｄ级 直属上级：保卫科长 岗位职责： 负责本部门文档、固定资产及酒店员工暂住户口的管理； 负责协助拟定保安部各类文稿，并负责文件的及时报送； 负责统计、核对本班员工出勤情况，并核算考评工资； 负责常用物资的领取保管工作，保障后勤工作； 负责协助经理做好来访、公干人员的接待； 负责及时完成经理交办的其它事宜。 四、保卫科领班岗位职责 职 位： 保卫科领班 级 别： Ｄ级 直属上级：保卫科长 直属下级： 保安员 岗位职责： 负责当值期间安全保卫工作任务的部署和落实； 负责明确当值期间各保安员的岗位任务及工作重点，对各岗位进行巡视检查，协助员工解决工作问题； 负责检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、行为规范、作风纪律及各种值班记录的填写情况； 负责当值期间各类安全事件及一般投诉的处理； 负责班内人员调度，全面掌握各岗位值班情况，监督检查岗位责任制落实情况； 负责按时报送班工作总结、员工考评统计表及员工出勤统计表； 做好重大活动、重要贵宾接待期间的岗位部署、人员安排，