优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果研究.docVIP

优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果研究 　　摘要：目的 对优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果进行分析。方法 选取从2013年7月～2014年7月神经内科收治的80例患者，随机将所有患者分成对照组（40）与护理组（40），对照组采取常规护理，护理组在常规护理基础上采取优质护理，将两护理满意度进行对比。结果 护理组护理满意度为95.00%，对照组护理满意度为75.00%，护理组明显优于对照组，P0.05，其差异有统计学意义。结论 在神经内科中采取优质护理，能使患者对护理满意度得到明显提升，缩短患者住院时间，提升临床疗效，具有临床应用价值。 　　关键词：常规护理；优质护理；神经内科；临床应用效果 　　临床中，神经内科所涉及到的病种较为复杂，病情变化大，所以在日常神经内科护理中，全面掌握病情，使护理质量得到增强[1-2]。优质护理主要是从患者的社会关系、心理情况以及实际状况等方面而采取护理的综合护理模式，安全有效。本文主要对优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果进行分析，效果较好，具体如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 选取从2013年7月～2014年7月神经内科收治的80例患者，随机将所有患者分成对照组（40）与护理组（40）。在对照组中，18例女性患者，22例男性患者，年龄在27～80岁，平均为（49.12±10.12）岁；病程在5个月～5年，平均为（2.51±0.89）年；10例脑出血，19例脑梗死，11例癫痫。在护理组中，15例女性患者，25例男性患者，年龄在28～77岁，平均为（47.23±10.03）岁；病程在10个月～4年，平均为（2.45±0.84）年；9例脑出血，21例脑梗死，10例癫痫。将两组患者的病程、性别、年龄以及类型等一般资料进行对比，P0.05，其差异没有统计学意义。 　　1.2方法 对照组采取常规护理，主要包含康复指导、饮食护理、心理疏导以及基础护理等。护理组在常规护理基础上采取优质护理：①转换护理观念。建立以患者为中心护理观念，在神经内科的护理工作中采取岗位责任制，护理人员要多对患者进行了解，掌握患者病情，使患者需求得以解决，提高护理人员工作水平。护理人员要及时的变换护理模式，加强护理课程的培训，使护理人员专业素质得以提升，使心理状态得到优化，提高护理质量；②护理流程改善。护理人员要按照神经内科的状况，完善护理工作的有关流程，使护理效率得以提高。患者在入院以后，护理人员要按照患者的实际情况，对护理工作进行适当的调整。夜间患者具有较高的发病危险性，进行新老护士搭配值班，提高夜间护士的工作质量，从而保证护理安全，为了确保护理质量适当增加值班人数，从而提高患者在平常中午薄弱时段的安全系数。护理工作要保持连续性。加强书写护理文书的培训，规范与统一护理文书的书写，及时记录患者病情，使患者能够及时得到救治。护理人员交班要根据交接顺序，对于重症患者要重点交待，主要包含治疗结果、治疗方案、病变变化、处理措施、护理结果以及护理方法；③人性化护理。对病房环境进行改善，保持病房环境整洁，调整病房湿度与温度，对基础护理做全面优化，并且建立良好的护患关系。患者在入院以后，受到疾病困扰以及陌生环境等因素的影响会引发紧张、恐惧、焦虑等不良心理情绪出现。护理人员要按照患者的实际病情，选择容易被患者所接受的方法，并做适当的心理疏导，使患者能够感受到护理人员的支持以及关怀，进而使患者的不良心理情绪得到缓解，使其能够勇敢的面对疾病，提升患者的治疗依从性，促进患者的康复。神经内科患者在采取治疗以后，会有不同种类以及不同程度后遗症出现，严重影响患者的生活质量，护理人员要对患者进行指导，并采取有效、科学的康复护理措施，严密观察患者的康复进程，向患者说明康复期间需要注意的细节以及有关项目，对患者加强护理，保证康复护理的顺利进行。患者在出院以前，需要填写护理满意度调查表，调查主要包含护理人员技术熟练程度、对护理人员的满意度以及对护理环境的满意度。满分为5分，非常不满意为0～1分，不满意为2分，满意为3分，基本满意为4分，非常满意为5分。 　　1.3统计学分析 数据的统计与分析使用SPSS 18.0软件，计量资料与计数资料分别采取t检验与χ2检验，P0.05，其差异有统计学意义。 　　2结果 　　护理组，18例非常满意，11例基本满意，9例满意，1例不满意，1例非常不满意，护理满意度为95.00%，；对照组，11例非常满意，10例基本满意，9例满意，61例不满意，4例非常不满意，对照组护理满意度为75.00%，护理组明显优于对照组，P0.05，其差异有统计学意义。两组护理满意度对比，见表1。 　　3讨论 　　随着人们生活水平的提升，人们健康意识不断加强，护理工作质量也随之提升[3-5]。