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CITRIX的常见问题及解决办法 本文档将目前CITRIX客户端的安装、使用过程中出现的问题进行汇总与整理，并提供用户，以便在没有系统管理员支持的情况下，对系统进行修复。在使用CITRIX的过程中，如果出现本文没有描述的问题，请务必截屏（键盘右上角的PrtSc按键），并尽可能详细地反馈当时的情况，以便系统管理员诊断和处理。 联系方式：吴志成，844-73458。 预祝各位CITRIX的用户工作顺利。 谢谢支持！ 目录 CITRIX系统自身 1. CITRIX是什么系统？ 3 2. CITRIX是否可以和VPN同时使用？ 3 3. CITRIX的访问地址是什么？ 3 4. 我已经成功访问到CITRIX系统了，但登陆账号和密码是什么？ 3 5. 密码过期，怎么回事？ 3 6. 登录CITRIX后，系统提示“当前没有可供此用户使用的已发布资源” 4 7. 双击发布的应用，出现“是要保存此文件，还是要联机查找程序来打开此文件”的弹出窗口，应该怎么解决？ 4 8. 双击发布的应用，系统没有任何反应，应该怎么解决？ 5 9. 双击发布应用，系统出现SSL 40错误，应该怎么解决？ 5 10. 可以将CITRIX发布应用中的文件保存到本地吗？ 6 11. 在CITRIX所发布的应用中，能使用本地的输入法吗？ 6 发布应用相关 1. 为什么我的“内部邮箱”总是没有邮件？ 7 2. 在NAS系统中，如何上传和下载文件？ 7 CITRIX系统自身 CITRIX是什么系统？ CITRIX是一个独立的远程应用接入系统，它可以在满足安全和性能要求的同时，实现远程用户对集团内网信息系统的实时应用。如下图所示，远程用户（蓝色人像）登录CITRIX系统后，会建立对应的虚拟用户（红色人像），并根据授权访问相关信息系统。而远程用户和虚拟用户间的图像、鼠标和键盘等信号，则通过ICA技术实现同步。 CITRIX是否可以和VPN同时使用？ 不可以。CITRIX和VPN都属于外部网络接入系统，但启用VPN后，其他的网络链接都会被屏蔽，包括CITRIX。 CITRIX的访问地址是什么？ 在集团网络内部（intranet），访问地址是；在集团网络以外（internet），访问地址是，其中https是网络加密协议，用以保证信息传输安全。 我已经成功访问到CITRIX系统了，但登陆账号和密码是什么？ 就是您的域账号和密码（即开机账号和密码）。CITRIX系统与Microsoft的AD集成，实现域账号的信息同步。因此，在登录CITRIX的同时，也完成了与集团网络的身份验证。 密码过期，怎么回事？ 所有域账号都设置了密码更新周期，当密码过期后将无法完成与集团网络的身份验证，CITRIX系统也是一样。如果您当时无法修改密码，请联系系统管理员。 “当前没有可供此用户使用的已发布资源”错误 这表示您已经登录CITRIX系统，但并没有其他信息系统（如IMS、NEW网页、OA等）的访问授权。请联系系统管理员。 “建立请求的连接时出错”错误 这表示该应用所对应的服务器出现异常，导致无法建立客户端与CITRIX服务器端的ICA通道。请联系系统管理员。 “至应用程序的网络连接中断”错误 “无法访问您要使用的功能所在的网络位置”错误 双击发布的应用，出现“是要保存此文件，还是要联机查找程序来打开此文件”的弹出窗口，应该怎么解决？ CITRIX运行前需要在客户端（您的电脑上）安装一个浏览器插件。如果没有将CITRIX的网站设置为可信任，可能无法正常启用客户端程序。将加入浏览器的受信任站点，以下为Microsoft的Internet Explorer 6.0浏览器操作。 在浏览器中打开“工具”菜单，并选择Internet选项； 按照下图所示，将设置为受信任站点。 双击发布的应用，系统没有任何反应，应该怎么解决？ CITRIX运行前需要在客户端（您的电脑上）安装一个浏览器插件。如果没有将CITRIX的网站设置为可信任，可能无法正常启用客户端程序。将加入浏览器的受信任站点，以下为Microsoft的Internet Explorer 6.0浏览器操作，详见问题7。 双击发布应用，系统出现SSL 40错误，应该怎么解决？ 目前，该问题还没有完整的解决方案，但可以尝试以下两种办法。 可能所在网络的限制，请尝试通过其他的网络链接方式登录CITRIX。 可能浏览器的安全设置，阻截了CITRIX的SSL代理链接。请将浏览器的受信任站点设置中，开启所有选项。如下图所示。 可以将CITRIX发布应用中的文件保存到本地吗？ 可以，请在出现文件保存窗口时选择本地的映射驱动器“Clien