家政公司创计划书.doc

广州家事无忧家庭服务有限公司 目录 广州家事无忧家庭服务有限公司 1 一、执行总结 4 （一）公司简介 4 （二）市场描述 4 （三）组织与人力资源 5 （四）投资与财务 5 二、创业机遇 6 三、服务概要 6 四、市场及竞争分析 7 （一）市场现状 7 （二）目标市场 8 （三）竞争状况市场 8 （四）进入与扩张市场份额目标 8 （五）面临困难 9 五、公司战略 10 （一）总体战略 10 （二）公司宗旨 10 （三）服务特色 10 （四）发展战略 10 六、市场营销策略 11 （一）产品策略 11 （二）价格策略 11 （三）促销策略 12 七、公司经营 13 （一）公司组织结构 13 （二）管理方式： 13 （三）管理原则： 14 （四）运营模式 14 （五）部门职责与配置介绍 15 （六）人力资源管理 18 （七）建立档案 18 （八）回访制度 19 八、财务分析 19 （一）主要财务假设 19 （二）销售收入预测与销售额成本预测 19 九、投资分析 29 （一）投资的评估架构 29 （二）股本结构与规模 29 （三）资金来源与运用 30 （四）投资回报： 30 （五）管理层人员简介： 30 十、保险与法律事务 31 十一、关键性风险与化解方法 31 （一）关键风险： 31 （二）关键风险解决办法： 33 十二、总结 33 十三、附录 33 （一）相关政策 34 （二）广州家事无忧服务公司市场调查表 34 一、执行总结 　是经市各级政府部门批准，并经工商注册的大型家政服务机构，注册资金：30万元人民币。　　公司设有家政部（钟点工、住家保姆、家教等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等）。本公司备有各类培训教材，定期考核。在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。　　被市消协评为“信得过优秀业”，”20-2014诚信经营单位“，“20先进服务单位”。在全市上千多家接受过服务的客户中，有许许多多客户对我公司给予了很高的评价，说我们“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动，并取得了良好的效益。　　公司服务理念：优质的服务，给您最好的享受！ （二）市场描述 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 广州家事无忧是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。 （四）投资与财务 公司成立初期资金共需资金25万元人民币。其中固定资产23万元，流动资金2万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万元人民币。资金入股10万。 （五）选址计划 1、企业的位置 对于服务业而言，地理位置是很关键的。 2、选址此地的原因 1、地点在繁华地带； 2、交通便利、四通八达； 3、周围环境好，知名度高； 4、社区商业密集顾客群体多； 5、便于上们服务，随叫随到 6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 7、租金合适 二、创业机遇 三、服务概要 鉴于上述对市场的调查，本公司作出以下服务内容 广州家事无忧家庭服务有限公司服务内容一览表： 传统品牌项目 母婴护理（医疗顾问、产后心理辅导、营养专家咨询） 育婴/幼儿早教（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教看护、等） 家庭日常生活助理（洗衣做饭、卫生清洁、计时服务、清洗家电、安装洗手间洁具之类） 高级家政服务 家教服务 膳食营养 运动健康咨询 理财咨询 法律咨询 家庭医生（家庭专业医用护理） 宠物服务（含防疫、代管等） 从我们所提供的这个服务列表中了解，本公司在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务，比如在婴儿护理这项，我们与传统意义的“月嫂”就有区别：增加了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能做到。 另外，公司还特别设有客户服务部，有客服专员专门听取顾主的反馈和意见，及时地对公司各项制度及管理作出调整。广州家事无忧的目标就是要打造出中国最全面最专业最高素质的家政品牌！ 四、市场 （一）市场现状 旧观念的影响不可忽视 职业介绍不健全，影响家政服务发展 家政服务员的素质亟待提高 家政人员工资普遍偏低 培训不足急需解决 权益保障机制急待健全 用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 （二）目标市场 竞争状况市场 中介公司 优势 人员素质高 公司承担风险小 高级服