4.2.2 ××房地产开发公司销售人员行为规范.docxVIP

4．2．2××房地产开发公司销售人员行为规范第1章 总则第1条为规范公司销售人员的行为，树立积极向上的企业形象，营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制定本规范。第2条本规范适用于公司全体销售人员，包括使用人员及实习人员。第2章 销售人员基本要求第3条遵守和维护国家各项法律、法规和政策，关心企业，热爱本职工作。第4条工作主动热情，文明服务，努力维护本企业的声誉和形象，对客户态度可蔼，尊重客户。第5条努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。第6条服从领导1. 领导安排的工作应认真完成。2. 对领导的安排有不同的意见时，可以提出：但在领导的安排未做改变之前，必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1~3天的处罚，情节严重者予以开除处理。3. 完成工作时，若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。第3章 现场管理规范第7条遵守售楼现场的作息时间，不迟到、不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间为8:30~18:00（值班人员下班时间根据项目具体情况确定），特殊情况以临时安排为准。第8条案场轮休规定1. 现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报销售部经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息。2. 如有特殊情况，现场销售主管和销售管理部经理有权随时终