调应如用统计案例分析.docVIP

案例讨论 新产品投放决策 加大对新产品研制和开发的力度，是企业获得市场活力的重要保证。可是，企业从事新产品的研制和开发是有一定的风险的，比如：产品的研发投入会不会给企业造成过多的资金压力，产品的技术含量如何定位，新产品的生产成本是多少，怎样进行市场定价，应该采用什么样的促销手段等等。为了帮助生产商进行科学的决策，不少从事统计工作的人，曾就这一问题进行过广泛深入的讨论，也提出了各种各样的统计分析模型。 其中，较为典型的做法是：(1)假定生产成本可以从财务分析中比较准确地掌握到；(2)产品的市场销售价格也可以比照类似的产品，以及行情预测和产品的生产成本推算得知；(3)产品的市场需求状态虽然不知道，但可以假定它服从正态分布；(4)通过盈亏平衡分析，能够大体确定必需的最低销售量。 在市场需求服从正态分布的假定前提下，如果我们用D表示市场的实际需求 量，BE表示盈亏平衡点，P表示新产品的决策风险，则可以建立如下的决策规则： P(D≥BE))P 上式的意思是，当市场需求D不低于盈亏平衡点BE的概率大于某个指定的风险水平P时，就决定进行新产品的研制和生产，反之就不能贸然行事。风险水平P值的大小取决于决策人对风险的偏好程度，但毫无疑问，当P不小于0.5时，说明新产品的生产有较大的市场把握程度。现在的问题是，有一家公司拟进行一种新产品的试制，为此而举办的市场调查结果表明，该种产品的市场需求服从均值为5000个单位、标准差为700个单位的正态分布，即：N(5000，7002)。通过财务预算分析，发现至少需要卖出2800个单位才能保本。 需要讨论和分析的问题： (1)如果风险水平暂定为0.5，能不能实施新产品生产? 请说明你的理由。 根据正态分布，P（D=BE）=Φ（3.14）=0.99920.5 说明盈利的把握比较大，能实施新产品生产。 (2)假定该公司决策层倾向承担的风险水平为0.7，你能确定出市场的期望需 求的最低值是多少吗? 因为Φ（0.53）≈0.7，5000-700*0.53=4629 (3)为什么说当风险水平为0.5时，市场总体需求的均值一定大于盈亏平衡点? 因为只有当市场总体需求的均值大于盈亏平衡点时，P才大于风险水平0.5. (4)试就给定的问题，写一篇不少于1500字的决策分析报告。 从市场调查结果分析，该产品的市场需求大于盈亏平衡点的概率为0.999，可以说几乎一定能够盈利，我觉得作为一个商人应该不会放过这样一个机会 (5)书面格式递交，但是，每人准备一个电子文档，准备上台发言！！！！！！！！ DUE: Feb22.“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4