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《网络营销与策划》思考题 第一章 1、以淘宝网为例，说明网络营销平台需要为客户提供哪些功能支持？ 答：物流、支付、 营销、技术……………. 产品列表模块新闻中心模块成功案例模块在线留言模块……… 2、以淘宝网为例，说明网络营销平台如何为客户提供服务？ 答：1）客户满意中心； 2）消费者维权部； 3）商家服务部； 4）变革部； 5）消费者热线、集市商家热线、商城热线 6）对客户承诺： 3、凡客的经验有哪些？对我们有什么启示？ 答：1）创建B2C自主品牌，促进销售。…… 2）信息发布方式创新，以立体的营销模式推广企业。…… 3）满足客户需求，提供创新式服务，吸引新客户，保留老客户。…… …… 4、阿里巴巴“诚信通”的作用有哪些？企业如何来建立自身诚信系统？ 答：作用：1）成功地为阿里巴巴网络市场中的经济活动主体提供了信用的保障。 2）通过为企业提供诚信服务。 3）阿里巴巴的收入模式增加了一种新的方式。…… …… 5、画出淘宝交易流程图。 答： 6、分析淘宝交易流程的优点。 答： （二）缺点（请参看）：/view/16b753b069dc5022aaea0048.html 第二章 1、依据案例，分析雅虎（中国）和“荷氏”联手调研的优点。 1）在调研中利用雅虎在青年中的品牌优势和吸引力，通过雅虎“酷”调研，将线上和线下资源有机结合，形成立体宣传攻势； 2）调查同时进行产品的推广和促销，在年轻人心中树立时尚前卫的品牌形象； 3）收集客户的个人习惯、兴趣、特长和收入等个人情况，便于识别消费者，让营销人员清楚知道目标市场…… …… 第三章 1、①分析奇瑞QQ它为什么会取得成功？②请运用你学过的网站推广方法（其中之一）为该企业制定一个网站推广策略。（要求指明：其目标客户群、推广策略和具体的方法、注意事项等）。 答：①奇瑞QQ奇瑞QQ目标客户收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。这个市场以前没有被好的满足奇瑞QQ奇瑞QQ令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。②本题应从以下几个方面展开论述： （1）目标客户群分析（4分） （2）推广策略（4分） （3）具体的推广方法（4分） （4）注意事项（4分）等。 2、分析盛大网络是如何根据市场变化调整目标市场的。 举例说明选择目标市场应考虑的问题。 ?答：（自己简化） 1）目标客户（细分市场） ?? 盛大的目标客户范围相当广泛，它试图建立覆盖7-70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民年龄结构相一致的。盛大针对中国网民年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。 盛大经营的主要是以 年轻人 为主消费群体的多人在线角色扮演游戏 (MMORPG) ，而在这个市场的竞争最为激烈，掘金的难度日益增加。如何丰富游戏的种类，扩大消费群体，已成了盛大的当务之急。由于电子竞技在近几年日益火爆，各项赛事层出不穷，这自然让盛大心动不已。此外，休闲类游戏（如，麻将、桥牌等）不但有着广阔的市场前景，在我国有着深厚的群众基础，盛大进入这个市场就可以争取到大批的成年人，甚至老年人消费群。截至收购时的 7 月，浩方在线是拥有 4000 万注册用户，超过 40 万同时在线用户的中国最大的竞技游戏平台。而边锋是排在联众、中国游戏中心之后的第三大休闲棋牌类游戏网站，提供超过 50 种不同的游戏，最高同时在线人数超过 20 万人，拥有 3000 万的庞大注册用户群。完成这两家超人气网站的收购后，不但为盛大 休闲游戏平台增加了新的游戏板块，还进一步扩大了用户群，最主要的是盛大可以整合其技术优势以及运营平台，在竞争惨烈的网游市场可以进一步重奠霸主地位 细分市场成为市场研究者面对市场、开拓市场的重要手段之一。 细分市场的主要目的在于：通过科学的、详尽的市场调研，发现整个市场购买潜力最大的某一目标市场，结合自有资源（人力、物力、财力等），去挖掘和发展产品的特质与潜力，进行产品定位，以便将营销组合有效地用于明确的目标，达到更好的创造消费、引导消费的营销目的。因此，市场研究者能否及时、准确、客观地掌握、分析消费者选择产品时表露出的信息就十分重要。在营销理论中，将这些具体的信息按所包含的内容以及被观察的角度、方式等划分为地理指标、人口统计指标、心理指标和行为指标。根据这些指标，可将消费者划分为不同的消费群体。 商场博弈，在乎时间和节奏的把握，盛大率先出击宣布免费，也会给业内带来很大的震荡，甚至提高一定的竞争门槛。“聪明不过盛大，此种战略既满足了免费噱头的炒作，而且出其不意地