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内蒙古邮政市场营销模式指导意见 （讨论稿） 全区邮政市场营销模式以主要专业和营销研发中心均配有专职客户经理，按照“分业分层、有专有综，专综结合”的营销模式运作，即一是以各级市场营销研发中心为营销体系建设、专职营销队伍管理、营销绩效考核、项目产品策划研发、综合总部营销、大客户开发与维护、营销渠道建设与管理的综合营销平台；二是以各级专业机构为专业化经营、专业营销体系建设、专业总部营销、专业大客户开发与维护、专业产品策划研发的专业营销平台；三是以综合营销平台为基础，对内整合全区邮政区域市场资源和人力资源，对外实现统筹发展和市场深度开发，促进市场营销体系建设形成有效合力，分布于各专业化局和各旗县区局中的营销人员，通过营销规范、教育培训、行政管理、理念塑造、激励考核等方面的组织管理以及营销体系建设中的营销管理、体制创新、队伍建设等方面工作，实现营销方式向专业营销、大客户营销、项目营销和总部经济营销转变，使我区邮政营销体系适应“转变发展方式，调整业务结构，全面提升经济发展质量和效益”的指导思想要求。 一、市场营销机构设置及营销职能 （一）区公司 1.区公司市场营销研发中心营销职能 市场营销研发中心是区公司的内设职能机构，负责营销体系建设、专职营销队伍管理、营销绩效考核、项目产品策划研发、综合总部营销、大客户开发与维护、营销渠道建设与管理等工作。区公司市场营销研发中心和区邮政专业总部营销团队构成内蒙古邮政总部营销组织体系，直接负责区级总部客户市场的开发和维护工作，并发挥全区引领作用，协同并指导盟市、旗县区局的总部营销队伍实施全方位、可持续的总部经济营销模式，最大化开发目标市场和目标大客户。 2.区专业局营销职能 区公司各专业局是全区本专业大客户管理及营销体系建设的具体责任部门，成立市场营销部，负责专业化经营、专业营销体系建设、专业总部营销、专业大客户开发与维护、专业产品策划研发等工作。区公司各专业局推行专业总部经营单位体制改革和专业市场化经营改革，构建总部经济市场模式下的经营型或经营管理型专业总部机构，原专业管理机构同时确定为专业总部营销团队，实行专业化经营管理与总部经济并行的运营模式，试行“经济责任绩效考核管理”和“自负盈亏、超收差全部自留并主要用于员工业务发展奖励”的经营管理机制，配套实行专业总部经济模拟会计核算和与关联盟市局据实分帐会计核算管理。 （二）盟市局 实行全区市场营销模式的盟市局，市场经营部主要负责邮政业务市场的经营管理工作；市场营销研发中心负责营销体系建设、专职营销队伍管理、营销绩效考核、项目产品策划研发、综合总部营销、大客户开发与维护、营销渠道建设与管理等工作；各专业局负责本专业的经营管理和营销服务工作。市场营销研发中心中心和主要专业局均配置直接面向客户的客户经理。 1．市场营销研发中心营销职能 市场营销研发中心为单设机构，为职能管理兼营销机构，并推行模拟实体化运作。市场营销研发中心除负责营销体系建设、专职营销队伍管理、营销绩效考核、项目产品策划研发、综合总部营销、大客户开发与维护、营销渠道建设与管理之外，还负责划定客户和项目的市场开发工作。 市场营销研发中心负责指导所辖旗县区局的大客户营销和服务工作，策划和组织本地区行业客户、重要大客户的营销活动。 2.专业局营销职能 专业局是本专业邮政营销组织构建的责任部门，主要负责专业化经营、专业营销体系建设、专业总部营销、专业大客户开发与维护、专业产品策划研发等工作。负责本专业产品（业务）策划和营销支撑；负责专业大客户的开发与维护及综合大客户营销的专业支撑；负责社会资源的开发与利用及营销渠道的建设和维护；负责本专业营销项目的实施。专业收入达到一定规模的专业局可设立市场营销部，配备专业客户经理进行专业客户的开发与维护。 （三）旗县区局 旗县区局的市场营销管理机构为市场经营部，也可单设市场营销部，负责城区客户资源开发维护和分支机构专职营销人员的培训指导。 二、市场营销重点工作的运作方式 （一）区公司 1. 总部经济营销 对于综合用邮大客户，由市场营销研发中心牵头策划、组织协调、监督指导，专业负责业务支撑和具体落实，通过联动的形式开展工作。区公司市场营销研发中心建立与各专业总部经营单位的联动营销研发机制，形成总部营销研发联络制度、信息共享通报制度、专业联席会议制度及考核制度，在企业战略策划、经营创新、机制转型和前沿性研发的系统工程框架内，切实有效推进全区专业性和综合性总部营销研发和实践工作的开展。同时，在专业总部经营单位体制改革后，区公司各专业总部经营单位一方面要加大总部营销项目策划和组织实施的力度，从强化市场调研、客户需求分析、专业产品研发、营销方案策划、执行、管控及评估等环节入手，不断提升总部营销项目运作能力，为各基层单位营销项目运作提供支撑；另一方面要切实有效实施总部营销，开发总