宿迁公一司员工离职(调岗)信息系统和设备交接办法.docVIP

宿迁公司员工离职、调岗 信息系统和设备交接办法 随着企业信息化的不断深入，越来越多的信息系统被应用到公司经营管理的各个层面，信息系统已经成为公司经营管理的重要组成部分，信息系统、数据和设备的安全直接影响到公司的经营管理安全。为确保公司信息系统、数据和设备的安全，同时也为了规范公司员工离职、调岗后信息系统和设备的交接管理，特制订本办法。 员工离职后信息系统和设备交接管理 加油站人员离职后信息系统和设备交接管理 审批方法（图例1）： 由所在加油站站长登陆OA系统，在工作事项审批-信息事项审批-员工离职审批中录入员工离职信息，报经零售管理部、人力资源科、财务资产科、信息工作站、综合办公室、公司领导审批后确认离职。 交接方法： ⑴、离职人将所操作全部信息系统用户信息和设备移交给接收人或站长，离职站长移交给新任站长或片区经理。 ⑵、接收人在接收到信息系统用户信息和设备后要立即登陆系统确认用户可用性，测试设备确认设备完好性，确认无误后由接收人立即更改系统用户密码，安全存放信息设备，待移交给新使用人。 ⑶、新人员上岗后，原系统用户和设备接收人将用户和设备移交给新人员，新人员要立即更改所有系统用户密码，测试设备可用性，并由该人或其上一级负责人，将新人员信息提报给零售管理部和信息工作站，以维护相关系统用户信息。 各级经营管理人员离职后信息系统和设备交接管理 审批方法（图例1）： 由当事人或所在部门负责人登陆OA系统，在工作事项审批-信息事项审批-员工离职审批中录入该员工离职信息，报经所在部门、人力资源科、财务资产科、信息工作站、综合办公室、公司领导审批后确认离职。 交接方法： ⑴、离职人将所操作全部信息系统用户信息和设备移交给接收人或所在部门负责人，离职部门负责人、公司领导移交给接收人或信息工作站人员。 ⑵、接收人在接收到信息系统用户信息和设备后要立即登陆系统确认用户可用性，测试设备确认设备完好性，确认无误后由接收人立即更改系统用户密码，安全存放信息设备，待移交给新使用人。 ⑶、新人员上岗后，原系统用户和设备接收人将用户和设备移交给新人员，新人员要立即更改所有系统用户密码，测试设备可用性，并由该人或其上一级负责人，将新人员信息提报给所在部门负责人和信息工作站，以维护相关系统用户信息。 图例1：员工离职审批表 调岗后信息系统和设备交接管理 加油站人员调岗后信息系统和设备交接管理 审批方法（图例2）： 由所在加油站站长登陆OA系统，在工作事项审批-信息事项审批-员工调岗信息系统调整审批表中录入员工调岗信息，报经零售管理部、调入部门、人力资源科、信息工作站审批后确认调岗。 交接方法： 同加油站人员离职后信息系统和设备交接方法。 2、各级经营管理人员调岗后信息系统和设备交接管理 审批方法（图例2）： 由当事人或所在部门负责人登陆OA系统，在工作事项审批-信息事项审批-员工调岗信息系统调整审批表中录入员工调岗信息，报经调出部门、调入部门、人力资源科、信息工作站审批后确认调岗。 交接方法： 同各级经营管理人员离职后信息系统和设备交接方法。 图例2：员工调岗信息系统调整审批表 执行情况管理 加油站员工交接纠纷和责任由当事人和站长负责，加油站站长交接纠纷和责任由当事人和片区经理负责，零售管理部负责监管。 各级经营管理人员交接纠纷和责任由当事人和所在部门负责人负责，信息工作站负责监管。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产