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对房地产项目管理的几点看法 一、项目管理要走“质量效益型”的发展路子　　项目管理首先要讲质量、讲效益。项目粗放型的管理状态还要加强和改善管理，核心是要讲质量、讲效益。认真分析项目的现状，二是要狠抓管理的薄弱环节，重点责任成本管理、资金管理、包的管理，切实解决好效益低下的问题；三质量生存发展，；四是要强化民主管理和监督制约，堵塞各种漏洞，切实解决好管理粗放造成的浪费问题。只有这样，才能“质量效益”“品牌效益”。 二、项目自身素质建设高素质的管理队伍是市场发展的客观要求建设高素质的管理队伍，高素质的项目一创新意识要实现管理创新，首先取决于思维方式、思想观念的创新。三要强化自律意识地位重要，手中握的权力是相当大的因此要做到严格自律审慎用权，形象作风四要强化学习意识作为项目管理者，学习是自身立业之本，更是企业创新之规范化的协调机制多头领导、多头指令、双向负责是中必然存在的现象，因此协调机制协调工作就显得尤为重要。从协调方式上，目前更多的是采取个人的、行政式的协调方式。依靠个人的权威以及行政权力的协调方式缺乏法定规则，不够规范，从短期来看能够解决一时的问题，但绝不是长久之计；另外，这种协调方式也会较多占用管理人员的时间和精力， “人制”特点从本质上无法满足工程项目条线复杂、协调工作较多的特点，必然顾此失彼。、项目部要成为培养人才的重要基地　　项目部是经济的重要支撑点，不仅要出经济效益，要出人才效益；只出经济效益，不出人才效益，不是完整的效益，搞好人才培养，不仅要在实践中加强对年轻人才的技术素质、管理素质的训练，更要注意加强对他们的思想政治素质的训练，尤其是事业心、责任心和吃苦精神的磨炼。要通过多方面的培养，提高人才的质量 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公