牛奶的市场营销.ppt

牛奶 小组成员： 01周舟 04许晓艳 05华新月 09杨玲玲 消费群体 多以青少年，青年为购买主体。老年人次之。且购买力女性比男性大。 青少年：莫斯利安老年人：有机奶 消费者特征 1、女生性格细腻热情，喜爱与众不同——强调产品美观 2、已婚人士买的量更多——强调经济实用 3、职业所取得收入与牛奶单价成正比，受教育水平和选择一品牌牛奶的持久度成正比——习惯心理导向 4、心理特征：注重价格，看成价格高=好，攀比心理和求众心理；追求个性，新奇；注重身体健康 5、消费者行为特征：重视产品质量；理性购买；愿意尝试新产品。 超市对消费者消费行为的分析及举措 根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多，如图1所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的43%，由于他们平时工作较忙，到超市购物的频率较低，一般周末是他们集中购买各种食品和日用品的时间段。其次30%的人选择在晚饭后到超市购物，而这类人群中以中老年人居多。 有接近40%的人认为超市的打折促销活动对其消费行为有非常重要的影响，在这当中以中老年人居多 。 举措：设置盒装瓶装专柜 从调查结果看，75%的消费者杨丞琳喝牛奶的习惯，有二分之一的人群有固定时间喝牛奶的习惯。并且包装类型对消费者选择牛奶有影响。32%的消费者为了方便易拿，会选择盒装和瓶装。 举措：开设品牌专柜 消费者获取牛奶品牌的渠道非常多样化，且通过如电视，报纸等宣传媒体。口碑传播的影响力也非常大。 ——安慕希 建议 性价比是消费者最希望超市商品做出的改进，这主要体现在消费人群对于商品价格的不满意，有些商品的价格与其实际质量不符。 其次是产品质量，有15%的被调查者认为产品质量一直是其对超市的要求，消费者希望物有所值且安全健康。 对于产品种类和客户服务，被调查者认为现在大型超市有很多，商品种类也比较齐全，客户服务还可以。 6%的人提出了对促销活动的要求，不仅是打出低价让利，更重要的是保证质量，目前消费者的生活水平普遍比较高，大家对商品质量的要求也在提升，这当中就包括打折商品，不能因为是打折商品就把质量差的商品卖给消费者，这样一来反而适得其反。 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物牛奶的习惯和消费需求，精明的商家应该在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。根据这些变化，来适当的调整自己的营销策略。 * 刚刚 举措：周末会摆更多种类牛奶，晚上牛奶区域销售人员也会增加。 举措：打折促销活动 100.0 100.0 100 Total 100.0 2.0 2.0 2 根本不重要 98.0 15.0 15.0 15 不很重要 83.0 39.0 39.0 39 一般重要 44.0 44.0 44.0 44 非常重要a Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Frequency 9 超市的地理位置 6 打折促销活动 2 超市的清洁度 6 本地特产供应 12 客户服务 15 产品质量 13 产品种类 37 性价比 计数 *