第1章 管理与管理者55616.pptVIP

第1章 管理与管理者 第1章 管理与管理者 1.1 管理的含义 1.2 组织 1.3 管理者 1.4 管理的职能 引例：管理也是生产力 土地、劳动力、资本、科技等生产力要素只有通过管理才能体现出效益。 管理对企业经营业绩的贡献： 管理出效益 管理出质量 管理出效率 管理出竞争力 管理与其它生产要素的关系是乘数关系，而非简单的叠加关系 1.1 管理的含义 1.1.1 管理的起源 1.1.2 管理的含义 1.1.3 管理的效率与效果 1.1.4 管理的普遍性与重要性 1.1.1 管理的起源 管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动. 1.1.2 管理的含义 国外学者对管理的定义 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的 环境，使人在群体里高效率地 完成既定目标。 西蒙:决策贯穿管理的全过程，管理 就是决策，一个组织是由决策者 组成的系统。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动 更有效地完成的过程。 小詹姆斯·唐纳利(James H. Donnely, Jr.):管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 彼得·F·德鲁克(Peter F. Drucker):管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。 综合各家学说 管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。 管理定义的四层含义 第一，管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。 第二，管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成、 第三，管理工作要综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 第四，管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也带来威胁。 1.1.3 管理的效率与效果 1.1.4 管理的普遍性和重要性 管理的普遍性：管理的基本活动在人和组织中都存在 管理的重要性：管理是保证作业活动实现组织目标的手段. 1.2 组织 任何管理工作都是在组织中进行的，是为特定组织服务的。 组织是当今社会中各机构的最为普遍的形式 1.2 组织 1.2.1 组织的含义与特征 1.2.2 组织的使命和目标 1.2.3 组织的类型 1.2.1 组织的含义与特征 组织是对为了完成某些特定目的的人们地系统性安排。 组织是一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 组织的特征 第一，每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示 第二，组织由两个或两个以上的人组成 第三，每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为 1.2.2 组织的使命和目标 任何一个组织都有基本的使命和目标 组织的使命和目标说明了组织存在的理由 为了实现组织的使命和目标,组织要开展业务活动和管理活动 1.2.3 组织的类型 两种类型： 营利性组织：工商企业 非营利性组织：学校、医院、公共事业、政府机构 1.3 管理者 管理者工作在组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：管理者和操作者。 管理者—是指挥别人活动的人。 操作者—直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 1.3 管理者 1.3.1 管理者的分类 1.3.2 管理者的技能 1.3.3 管理者的特质 1.3.4 管理者扮演的角色 1.3.5 职业管理者 1.3.6 市场对管理者的评价 1.3.1 管理者的分类 如下图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。对管理人员进行分类可按纵向的管理层次或横向的管理领域加以区分。1．按管理层次分类：不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。  高层管理者： 是组织的战略管理者，如CEO是大组织中的高层管理者，也是企业的首席战略管理者，其他人包括首席运营官（COO） 、公司总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。 中层管理者： 位于组织中高层管理者和基层管理者之间。有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。 基层管理者： 通常称为运作管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执