企业开展7电子商务的利益与成本.docVIP

企业开展电子商务的利益与成本 企业开展电子商务的利益 １ ．能够实现全球销售与市场全球化 由于电子商务的重要媒介——— 互联网本身就是全球化的，电子商务的边界将不再受到地域或国家边界的限制，因此商家可以利用这个世界性网络将商务活动的范围扩大到全球。企业上网就意味着它的形象进入了国际媒体。只要在国际互联网覆盖到的地区，任何国家的机构或个人都可以浏览到该企业。 ２ ．缩短供应链和对需求做出快速反应 电子商务可以大大缩短商品供应周期，货物可以直接由制造商送到客户手中；相应地，客户能够迅速得到所需的产品，而不会受到本地供应商有无存货的限制。原来的供应链将形成一个端到端关系式的管理模式，由称为集成的或扩展的供应链管理，管理着连接客户、生产商、供应商、销售商和竞争对手的网络。 ３ ．减少交易成本和降低商品价格 以互联网为广告媒介进行网上促销，比用传统广告及邮寄广告节约大量的费用。根据国际数据公司的调查，利用网上促销活动，结果使销售额增加１０ 倍，而费用只是传统广告的１／１０ 。企业原材料的采购程序复杂。通过互联网采购可以大大降低人工采购的各种费用，同时还可以避免采购过程中的不正之风。电子商务大大降低了交易成本。 ４ ．提供新的商机 电子商务提供了开发全新的商品和服务市场的机会，如进行网络支持服务、网络接入服务、内容服务，以及各种各样的在线服务等。 ５ ．减少企业的库存 较多的库存会增加企业的资金占用，降低企业对市场的反应灵敏度。电子商务系统可以有效地解决这一问题。 ６ ．缩短企业的生产周期 网络技术的应用为产品的开发和设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品进行改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。 ７ ．提高服务质量，提供客户信息反馈和客户跟踪服务 客户可以通过网站跟踪订货情况，供应商还可以通过网站及时收集市场的反馈信息，满足客户的需要。客户可以方便地发表自己的意见；企业定期把产品更新、经营政策、企业电子期刊等各方面信息传递到客户的电子信箱中，并进行客户跟踪。 ８ ．能够方便、快速地实现信息交流 网上的信息具有更新速度快、内容全面丰富的特点，可使企业、客户掌握他们需要的最新信息。任何企业都可以将其信息上网供客户查询，从而克服电话查询信息不够全面、不直观、不灵活等缺点。此外，企业还可以公布时效性强的资料。 ９ ．有助于企业开拓国际市场 企业利用因特网可以开拓国际市场。企业在因特网上发布的信息，可以给企业的事业发展带来国际机遇。 １０ ．有助于中小企业发展壮大 网络虚拟化的特征，可以使“小企业变大” ，使企业不再受到经济规模大小的制约，可以比较容易地开展商务活动。电子商务由于具有潜在的增长性而日益受到企业的高度重视。通常认为，电子商务能给企业带来巨大的商机。但是在现有的技术水平和消费环境下，开展电子商务的成本却不容忽视。有调查认为，当企业决定投资１００ 万美元建设新的网络系统时，该企业必须做好在未来的５ 年里至少再投入３００ 万美元的巨资。也就是说，在软件开发上，每一美元的花费，意味着今后每年将造成０ ．２ 美元的营运成本以及０ ．４ 美元的维护成本。因此，企业可能会陷入一种两难的选择：激烈的市场竞争使得企业必须不断进行创新，积极开展电子商务是大势所趋；但未来难以控制的成本及难以预的收益又常常使其犹豫不前。事实表明，虽然某些大公司把几乎一半的经费都花在信息技术上，却没有任何具体的迹象显示该项投资已经得到了应有的回报。而且，目前还没有一套简单的公式或方法可以衡量开展电子商务所带来的利益。由此可见，企业开展电子商务并不意味着企业就一定能从中获利。正确认识开展电子商务的成本，对于企业进行网络及其他信息技术的投资是十分必要和紧迫的。总体而言，开展电子商务的成本包括两大类：一类是企业内部成本，是指企业网络的建设、管理成本等；另一类是企业外部成本，是指由非企业因素造成的成本，如体制滞后、人为破坏等因素造成的成本等。 １ ．内部成本 （１）硬件建设成本 电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需的计算机设备的购买开支。个人电脑终端、服务器、路由器、交换机等都是企业开展电子商务所必须购置的项目，而这些设备的发展和更新换代都是十分迅速的。几部电脑的购置不会增加太多的成本，但一旦企业成功地开展了几笔电子商务业务，并需要进一步发展扩张时，就可能会导致企业硬件设备的快速扩充，从而使硬件的投入、更新成为一项经常性、长期性的投资项目。 （２）软件成本 在电子商务活动中，软件是企业成败的关键，同时也是最具弹性的投资项目之一。由于软件的发展速度很快，生命周期较短，使得软件的成本相当昂贵。在过去的３０ 年里，软件开支的