管理信息系统(第2章 管理信息系统的基础理论).pptVIP

第二章管理信息系统的基础理论 2.1 信息、管理、系统的概述 2.2 管理信息系统开发方法 2.3 管理信息系统建模 2.1信息、管理、系统的概述 ◇信息概论 定义：信息是有一定含义、经过加工处理的数 据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜 在的价值。 可以从四个方面进一步理解 1. 信息是对客观事物特征和变化的反映 2. 信息是可以传递的 3. 信息是有用的 4. 信息形成知识 2.1信息、管理、系统的概述 ◇数据与信息 数据（Data，又称资料）：是对客观事物的性质、 状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是 这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的 符号。 信息 ：是经过加工后的数据，它会对接收者的行为 和决策产生影响，它对决策者能增加知识具 有现实的或潜在的价值。 2.1信息、管理、系统的概述 ◇数据与信息 区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑 性或观念性的； 数据是记载客观事物的符号， 是物理性的。 联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是 信息的表现形式。 数据是客观实体属性的一种表示，是事件发生的原始表示（记录），是非随机的、可鉴别的符号。 数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释。 2.1信息、管理、系统的概述 2.1信息、管理、系统的概述 ◇信息的分类 信息可以从不同角度分类： 2.1信息、管理、系统的概述 ◇信息运动模型 2.1信息、管理、系统的概述 ◇信息的特性 事实性：事实是信息的核心价值。它是信息的第一 属性。 时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过 接收、加工、传递、利用的实践间隔及 其效率。 不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获 得，它与人们认识事物的程度有着直 接关系。 2.1信息、管理、系统的概述 层次性：管理系统在客观上是又层次的（如公司级、 工厂级、车间级等）。处在不同层次的 管理者有不同的职责。 可变换性：不同形态的信息可以通过不同的方法进 行变换，也可以由不同的载体来存储。 价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产 生影响的数据，是劳动创造的，是一种资 源，因而是又价值的。 可共享性：信息可被加工，可无限复制、传播、被 不同的主体共享。 2.1信息、管理、系统的概述 ◇管理概论 管理通常被解释为与他人及通过他人来有效的完成各项活动的过程。 科学管理之父”泰罗对管理的解释是这样的：管理是确切知道要干什么，并使人们用最好、最经济的办法去干； 也有的学者认为：管理是提高效率的一整套现代的方法； 2.1信息、管理、系统的概述 现代著名管理学家孔茨则提出：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 综上所述，对管理可以这样定义：管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效达成组织的目标。 2.1信息、管理、系统的概述 2.1信息、管理、系统的概述 ◇管理的职能 20世纪初，法国工业家法约尔认为，所有的 管理人员都从事五项管理职能：计划、组织、命令、协调和控制。 在20世纪50年代中，美国的孔茨和奥唐奈两位教授把计划、组织、人员配备、指挥和控制职能用作管理学教科书的理论构架。 如今最为流行的管理学教材是仍然围绕管 理职能加以组织的，其基本职能被压缩为四项： 计划、组织、领导和控制。 2.1信息、管理、系统的概述 如图所示： 2.1信息、管理、系统的概述 ◇管理理论的几个学派 经典学派 19世纪美国人泰勒（Fredicr W.Taylor）通过自己的实践和理论思考，提出了科学管理：管理的中心问题是效率问题，科学管理的目的是为了提高效率； 另一位代表人物是法国人法尔（Henri Fayil），他最著名的贡献是提出了管理职能论； 法尔的思想被后人进一步发展。美国管理学家安东尼（R.A.Anthony）把管理划分为高层、中层及基层三个层次。 2.1信息、管理、系统的概述 各个层次管理人员花在五个职能方面的时间比例如图所示：其中P