教。第05章—电子政务业务应用体系.pptVIP

政府决策支持系统 1．决策支持系统的概念 决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）是一种具有高度灵活性和交互性的信息系统，它专门用来支持非结构化问题的决策制定。 DSS的要做的就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解决方案。 DSS就是要组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解。 3. 决策支持系统的功能 （1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 （2）收集、 管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 （3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 （4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 （5）能够存储并提供常用的数学算法。 （6）上述数据、 模型与方法能容易地修改和添加。 （7）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 （8）具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答What…if…（“如果…，则…”）之类的问题。 （9）提供良好的数据通信功能，保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 （10）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 群体决策支持系统的含义与类型 1．群体决策支持系统的概念 群体决策支持系统（Group Decision Support Systems，简称GDSS)，是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，集成多个决策者的智慧、经验以及相应的决策支持系统，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。 2．群体决策支持系统的特点 与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS具有以下一些特点： （1）不受时间与空间的限制； （2）能让决策者相互之间便捷地交流与共享信息，减少片面性； （3）决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见； （4）能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美； （5）可防止小集体主义及个性对决策结果的影响； （6）可提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度； （7）群体越大效果越显著。 3）突发公共事件的分级 突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素可分为四级： 蓝色 一般 Ⅳ级 黄色 较大 Ⅲ级 橙色 重大 Ⅱ级 红色 特大 Ⅰ级 表示方法 严重程度 级别 突发公共事件的分级表 突发公共事件应急管理以下简称“应急管理”。 电子政务环境下的政府内部管理 应急指挥的方法 突发公共事件 应急管理概述 电子政务决策支持系统 应急管理 城市应急管理 移动政务的主要优势 移动政务的概念 移动政务的应用领域 移动政务 突发事件的处理过程 1）应急管理的概念 应急管理：指政府及其他公共机构在突发公共事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障公众生命财产安全，促进社会和谐健康发展的有关活动。 电子政务环境下的政府内部管理 应急指挥的方法 突发公共事件 应急管理概述 电子政务决策支持系统 应急管理 城市应急管理 移动政务的主要优势 移动政务的概念 移动政务的应用领域 移动政务 突发事件的处理过程 1）应急管理的特点 ① 应急管理是对突发公共事件的全过程管理。根据突发公共事件的预警、发生、缓解和善后四个发展阶段，应急管理可分为预测预警、识别控制、紧急处置和善后管理四个过程。 ② 应急管理又是一个动态管理。包括预防、准备、响应和恢复四个阶段，均体现在管理突发公共事件的各个阶段。 ③ 应急管理还是完整的系统工程。可以概括为“一案三制”，即突发公共事件应急预案，应急机制、体制和法制。 电子政务环境下的政府内部管理 应急指挥的方法 突发公共事件 应急管理概述 电子政务决策支持系统 应急管理 城市应急管理 移动政务的主要优势 移动政务的概念 移动政务的应用领域 移动政务 突发事件的处理过程 3）应急联动系统 应急联动系统通过集成的信息网络和通信系统将治安、消防、卫生急救、交通、公共设施、自然灾害等突发事件的应急指挥与调度集成在一个管理体系中，通过共享指挥平台和基础信息，实现集中接警、统一指挥、联合行动、快速反应，为政府科学决策和处置各种紧急与灾害时间提供技术支持，为城市公共安全提供技术保障。 电子政务环境下的政府内部管理 应急指挥的方法 突发公共事件 应急管理概述 电子政务决策支持系统 应急管理 城市应急管理 移动政务的主要优势 移动政务