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第12章 控制 一般说来，所谓控制就是掌握被控制的对象，不让它任意活动或超出规定范围活动，尽量使一切活动都按照预定的计划进行，向预期的目标前进。 12.1 风险管理 12.2 质量保证 12.3 配置管理 12.4 小结 12.1 风险管理 软件开发几乎总会存在某些风险。对付风险应该采取主动的策略，也就是说，早在技术工作开始之前就应该启动风险管理活动：标识出潜在的风险，评估它们出现的概率和影响，并且按重要性把风险排序，然后，软件项目组制定一个计划来管理风险。 风险管理的主要目标是预防风险，但是，并非所有风险都能预防，因此，项目组还必须制定一个处理意外事件的计划，以便一旦风险变成现实时能够以可控的和有效的方式作出反应。 12.1.1 软件风险分类 风险有两个显著特点。 · 不确定性：标志风险的事件可能发生也可能不发生，也就是说，没有100%发生的风险(100%发生的风险是施加在软件项目上的约束)。 · 损失：如果风险变成了现实，就会造成不好的后果或损失。 1.按照风险的影响范围分类 (1) 项目风险 (2) 技术风险 (3) 商业风险 2.按照风险的可预测性分类 (1) 已知风险 (2) 可预测的风险 (3)