1第三章+制定产品策略课件.pptVIP

第3章 制定产品开发策略 3.1 产品的整体性概念 3.2 产品市场生命周期 3.3 产品组合策略 3.4 新产品的开发 3.5 品牌策略 3.6 产品的包装 3.1 产品的整体性概念 3.1.1 产品的整体性概念 3.1.2 产品整体概念对企业营销活动的意义 3.1.3 产品的分类 一、产品的整体性概念 产品概念具有极其宽广的外延和深刻而丰富的内涵，它指通过交换而满足人们需要和欲望的任何事物，包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。 （一）核心产品 （二）形式产品 （三）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 产品---案例 世界上前5 名的美国最大制药商查理斯·威格林，最初采取了赠送服务的方式而招揽生意，顾客也十分满意。 他说；“假如有人来电话购货，我一面接电话，一面举手示意伙计备货，并立刻送货上门。” 有一天电话来了，他大声回答道：“霍斯福太太，2 瓶消毒药水，1/4磅消毒棉花。好，霍斯福18 号，知道，还要别的什么吗？啊，今天天气好，没有出去散步吗？还有??” 他一边在电话里和顾客聊天，一边指挥伙计取齐货物，马上送去，伙计也训练有素，每有电话就密切配合，在接电话几分钟内，货物已送到霍斯福太太的门口，而他们还在继续通话。这时，霍斯福太太在电话里说：“对不起