2016年店服务经理述职报告.pptVIP

日常管理制度—专用工具管理制度 专用工具管理制度 编制专用工具台账，定制定位规范 编制专用工具的日常维护、借用规范 编制专用工具的使用、盘点规范 专用工具的台账应结合定制定位拍照，不要单独的拍照制作成册 操作流程的编制结合各设备的使用说明书和实际生产的操作进行编制《专用工具借用表》、设备点检表 保证维修工作的正常进行，提高工作效率及维修质量，提升客户满意度 目的 要求 注意事项 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 档案管理制度—客户维修档案管理制度 客户维修档案管理制度 编制委托书的填写、留存规定 编制客户维修档案的组成、留存规定 针对系统上的客户维修档案应有明确的管理权限 系统上的客户档案不要随意删除相关信息资料（删单、反结算要有相应的申请等） 纸质的客户维修档案是最原始的维修资料，应保证整个维修环节中相关的记录的留存 保留原始资料，为客户维修提供依据，减少不必要纠纷 目的 要求 注意事项 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 档案管理制度—培训、技术资料管理制度 培训、技术资料管理制度 规定内部培训资料、厂方培训资料的管理、借阅 厂方技术资料、维修手册的管理、借阅 厂方学习网站的管理、使用规范 明确注意设立资料的管理人员 资料的管理要方便售后员工的方便使用 对厂方学习系统设置专人管理《技术资料借用登记表》 为培训提供依据，方便技术资料的查阅，提高生产效率 目的 要求 注意事项 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训、考核制度 培训、考核制度 规定内部培训、厂方培训、转训的要求 制定培训完的考核方式及达标要求 规定各种培训的负责人 培训应有相应的管理工具（如培训计划表，需求表，签到表、评估表等）《培训表格》 培训完后应有相应的考核做为检查的手段 培训考核的记录应当作为员工晋升的重要依据 提高员工专业技术水平，提高生产效率 目的 要求 注意事项 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 陈泽 售后经理述职报告 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本人工作经历及优缺点 ▲于1998年开始进入汽车行业，于2003年进入到4S店工作； ▲ 2003年6月9日至2009年7月31日在公司就职； ▲ 2009年8月20日至2011年7月31日在汽车公司就职； ▲ 2011年8月6日至2011年12月11日在集团售后管理部就职。 ▲ 2011年12月16日至今在汽车公司就职。 优点：执行力强，认真负责，管理严格，敢于挑战。 缺点: 工作上很独断，说话很直接，很容易得罪人，但我只对事不对人，就算为工作闹得不开心从不记仇，希望你能明白或谅解我！ 自己的人生格言：只有工作好了，生活才会更好；要做事就做好，要么不做，而且要做到尽心、尽责、尽本分。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我有些时候，如果有很多话说得不对的地方，希望同事们能够包容，如果有做的不对的地方，同事们能帮我指出错误，我会努力改进，当然