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宜宾ERP中小企业信息化必做五点 【摘要】普实软件专注制造业软件?15?载,提供“拥抱世界级管理,成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。 信息化建设是现在经济的大势所趋，早一步开始信息化建设就能早一步享受信息化应用所带来的便利。大企业走上信息化之路比较早，也比较全面，故此大企业适应时代需要，依然坚挺，而许多中小企业则认为信息化没用，没有去实施，故此倒下了一大片。由此可见，小企业更加应该重视信息化。笔者结合进销存软件的应用，谈谈，小企业应该如何实现信息化。 ??? 小企业的信息化实现比大企业更加容易，由于规模小，业务模型、信息化应用需求相对简单等原因，小企业信息化的成果往往更加明显。而且实施信息化所需的成本也较低，企业越早实施信息化管理，所需要的成本就越低，而且所需建设时间也比较短；早种树早乘凉，有了基础，以后再扩大也有了经验。 ??? 由于中小企业业务规模、业务流程、企业管理模式等都与大企业有着明显的差异，所以不能照搬大企业的经验，那么中小企业信息化建设如何做呢？笔者认为中小企业信息化建设必须做好以下五点。 ??? 2、对信息化有正确的认知。这直接关系到信息化建设的成败，目前中小企业普遍存在对信息化建设认识过于简单化，对信息化概念认识不清，对信息化项目的实施报以过高的期望等问题，把信息化等同于技术改造，对实施信息化存在不切合实际的想法等一些看法和认识，如果不能解决这些态度上的问题，企业信息化建设就不会取得真正意义上的进展。有不少中小企业认为信息化建设就是建立一个网络平台和软件平台，来提升信息的处理速度和动态查询能力。很多企业对信息化的认识也有局限，认为仅限于ERP、SCM、BPR、CRM和EC等方面，而成功的企业信息化建设则需要把适合于本企业实际的信息技术与现代企业先进的管理思想进行融合。 ??? 1、要有长期的战略：如今大多数行业信息化建设处于初始阶段，未来的发展方向是企业在决定开展信息化建设应关注的重点，规划和调研信息化建设过程的信息化需求，确定长远的信息化建设规划和实施步骤，才能有条不紊地推进信息化建设的稳步进行。 ??? 2、对信息化有正确的认知。这直接关系到信息化建设的成败，目前中小企业普遍存在对信息化建设认识过于简单化，对信息化概念认识不清，对信息化项目的实施报以过高的期望等问题，把信息化等同于技术改造，对实施信息化存在不切合实际的想法等一些看法和认识，如果不能解决这些态度上的问题，企业信息化建设就不会取得真正意义上的进展。 ??? 3、发现自己的关键需求：首先就要求中小企业必须深刻剖析自己，发掘自己去想要的需求。信息化建设是为了解决企业内外的沟通问题？还是为了给企业提供一个综合的发展平台？抑或是为了降低成本、提升效率？中小企业必须找准关键需求，然后对症下药。 ??? 4、选择适合的软件产品：譬如在进销存软件上，要学会选择正确的进销存软件，什么是正确是进销存软件呢，该从哪些方面来考虑选择进销存软件呢？笔者简单说下，性价比、功能、可操作性，是选择进销存的三个关键。 ??? 另外，企业要注意梳理出企业的业务流程的不足以及未来可能的发展方向，确定长远的信息化建设规划和实施步骤，稳步地推进实施信息化建设。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （