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工作汇报 按照局会议安排，结合我校实际情况，我们精心组织，周密安排部署且严格要求，正按计划步步实施，开学至现今近两个月时间，我们做了许多工作，现就近两个月工作情况简要汇报如下： 开学前的准备工作： 1.工作岗位调整以后，为做好开学各项准备工作，提前3天召开联校领导班子会议，对所属成员进行分工，明确责任，各负其责，开学前一天，派出副校长联系各村各校主管负责人，询问学校有何问题，能解决的马上解决。将开学工作逐级铺开，落到实处，做到了早安排、布置，做到了井然有序，确保正常开学。开学当天，学生报到，领发书本，班主任召开了开学后的第一个安全教育主题班会。 2.后勤服务到位，开学前组织相关人员对校舍及其它设施进行了排查，特别是取暖问题（南峪取暖设备基本更换一新，维修更换了寄宿制冻裂的暖器片和部分管道，同时为寄宿制拉了一车近30吨的小炭块。），确保了学校正常开学。 开学后的工作 召开了三次大型会议 1、开学一周后，召开全体教师会议，会上主要从教师的考勤、绩效考核、质量、常规、德育、安全等方面进行强调之外，对本学期工作作了重点详细的安排（加强教学细化管理，提升全体教师执教能力，提高课堂教学效率，全面提高教育教学质量；加强校园文化建设，以“书香文化进校园”，学习“国学”，开展感恩教育等一系列活动，全面优化育人环境，力争常规工作出新思路，重点工作创新优势，教学质量上一个新平台。）要求各校认真贯彻、落实会议精神，逐步有计划实施，会后同各位教师鉴定了安全责任书。 2、开学初，不定时下校了解督查情况，针对保卫人员形同虚设这一问题，及时地召开了保安（保卫）人员会议，重申他们的职责，实行考勤签到属校管理，联校突查暗访，与工资挂钩考核的办法，进一步强化了保安（保卫）管理，会后与他们签定了岗位责任书。 3、第三次召开全体教师会议，对关于开展保持党的纯洁性学习教育和“三个核心价值观”学习实践作了动员和布署，并要求按日程安排开展各项活动。 （二）为教师创设了更好的生活环境和奋斗空间 1、为寄宿制教师配备了办公桌20台，电脑桌10个，文件柜3个，餐桌3个及凳子30个，办公环境舒适。同时，铺设了网线，开通了网络，为保证教师能利用多媒体进行教学提供了有利的保障条件。 2、组织部分骨干教师外出参加培训学习。派出教师参加了数学年会、英语年会、质量分析会、政教主任培训会，近日又派人参加了高效课堂观摩研讨会。结合2月下旬及3月上旬开展了观课、议课活动及精品展示课活动，使他（她）们能够迅速成长起来，提高了青年教师的业务素质。 （三）加强校园文体建设，打造一所精美的、浓郁的、育人氛围的学校。 1、在寄宿制学校加强了文化建设，更换墙饰，安装了校园广播系统，增设不锈钢宣传栏，乒乓球台，网球场，垃圾桶，结合开展了一系列的学生活动（针对学雷锋活动，全校开展了主题升旗仪式，各班开展了主题班会；“三八”妇女节时为母亲、长辈和老师制作了节日贺卡，画了美画，开展了征文活动；植树节开展了为班级增添绿色的活动。），使校园环境比以前变得更美，育人环境比以前更加浓郁。 2、近期，天气转暖后，将粉刷各校，进行校园大美化，迎接上级检查。 三、采取措施 为实现计划制定各项内容，我联校实施了一系列办法： 1、实行联校班子成员包校责任制，要求每周至少两——三次下校蹲点，帮助解决各校存在的问题，指导各校开展工作，为各校开展工作提供了有力的坚强后盾。 2、实行月常规考核制，对存在问题及时反馈，限时整改，促使广大教师努力学习，扎实工作，不断提高自身业务素质。 3、实行校长汇报制，要求各小学负责人详细汇报每月各校所做工作及下月的打算，联校配合其工作并给予支持。 我坚信，在不久将来，盖家庄联校将会有一个崭新的面貌呈现在大家面前。 谢谢大家！ 工 作 汇 报 盖 家 庄 联 校 2012年3月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六