家庭教育比g学校教育影响更大.docVIP

家庭教育影响 教育败笔 我从事小学教育十多年来，一直以“能够学到知识的学生就努力取得好成绩并学会待人处事，基础太差的学生最起码要学会做人”为宗旨。在教育教学过程中我经常提醒、暗示学生，希望能潜移默化达到教育学生学会做人的目的，可还是出现很多教育败笔。不过从中发现了家庭教育比学校教育影响更大 有一天，数学老师满脸怒容将两个男生推到办公室。“你瞧，他俩打架我去开交，反被他俩一人踢了一脚，你来解决一下。”听完搭档的话，我也非常的气愤。将两个学生叫到跟前，仔细盘问，明白了事情的前因后果。两个学生都有错。张雪峰不小心碰到石富贵，没说对不起，石富贵就叫张雪峰爸爸的名字，两人一生气就扭打起来。数学老师劝架也全然不顾了。经开导教育，张雪峰明白自己的行为是不对，先放回教室。我以为石富贵也认识到自己的错。当我说他叫别人爸爸的名字不对时，他的一句话让我哭笑不得。“在家里我也叫我爸妈的名字，他们打我，惹我生气我就喊他们的名字。连我外公外婆的名字我也叫。”石富贵是家中的宝宝崽，父母四十多岁才生养，对孩子特别的溺爱，而且重男轻女的思想特别的严重。但对儿子娇惯到不尊重自己这种程度，还是很出乎我的意料。我耐心的教导他，知道自己长辈的名字很好，但要在该说的时候再叫出名字来。讲了几个例子开导他，他把头点得像鸡啄米一样。冷不丁他又来一句：“在家里我想骂谁就骂谁。”唉，好话讲了一箩筐，口水讲干了，还是一点感化也没有。平时教育学生要尊敬师长，团结同学。可还是有学生左耳进，右耳出啊，这真成了我的教育败笔。家庭教育比学校教育影响更大 啊！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合