学习或读“三品三德”心得体会.docVIP

学习“三品三德”心得体会 最近一段时间以来，在县委的倡导下，全县掀起了“三品三德”的学习热潮。所谓“三品”即“做人讲品德、做官讲品行、做事讲品质。” 所谓“三德”即 “弘扬家庭美德、职业道德、社会公德。” 通过这些天的认真学习，使我深刻地认识到“三品三德”在我们实际生活、工作、学习中，具有极其重要而深远的指导意义。 作为一名工作在医疗战线上的医务工作者，我深知医德在医务工作中的重要性。医德，也就是“三品三德”中所弘扬的职业道德。试想，如果一个医生丧失了高尚的医德，又将如何取信于患者，又将如何更好地为患者服务？因此，我认为学习“三品三德”，不能只是一种形式，更不能只是一句口号。我们应该坚定不移地将“三品三德”切实贯彻到我们的日常生活、工作、学习中去，只有这样，才不会辜负“三品三德”倡导者的良苦用心，才不会辜负广大人民群众对我们的期望。 我是一名医生，今天，我就结合自己的工作岗位，重点讲一讲医生的职业道德——医德： 我个人的理解，医德就是每个医务人员必须自觉遵守的职业道德；是一个合格医生必须自觉遵循的行为准则；是一个医生战胜病魔的信念和力量；是众多医务工作者在长期的工作实践中经历无数次与病患生离死别之后而感悟出来的人间真情。高尚的医德，主要体现在：救死扶伤 、尊重病人 、保守医秘 、廉洁奉公、团结协作 、精益求精等方面。其实，这些标准早已融入到我们的日常工作之中，我们需要做的就是坚持、坚持、再坚持。因为只有坚持，才能让我们抱着永不放弃的信念与病患一起战胜一个又一个病魔。 医疗卫生工作是人类文明的一项重要标志，它包括医疗科学和医学伦理两个方面，二者是不可分割、缺一不可的。某些人认为治病救人只靠医术而忽视医德的观点显然是片面的，古今中外许多著名医家之所以能博得广大人民群众的爱戴，都是因为在他们身上不仅具备精湛的医术，而且还具备高尚的医德。 医疗卫生工作必须为病人服务，医务人员的最高职责就是与疾病作斗争，保护和增进人们身体的健康，救死扶伤是每个医务工作者义不容辞的社会责任。医德的好坏直接关系到病人的生命安危。明代著名医学家龚廷贤这样说过：“病家求医，寄以生死”，说明医务人员与病人这一医患关系是生死所寄，性命攸关的，它涉及千家万户，男女老少，各行各业，管着每个人的生老病死，由此可见，医德在医务工作中的重要性就不言而喻了。 在这样一个社会分工非常细化的今天，医生，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分， 同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的、平淡的，或许，有人还会感到有些枯燥和单调。但是，作为医生，当我们看到患者和患者亲属带着病痛和忧愁而来，通过我们的不懈努力之后，又带着希望和满意而归的时候，所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦 。 正是因为群众满意， 群众才会在生病的时候想起我们医院，到医院来就医，所以，我们更要注重医术与医德的同步提高，想病人之所想，急病人之所急，尽我们最大的努力帮助病人摆脱疾病的折磨。 　也许，我今天所说的不够全面，与“三品三德”的主题相差甚远，那是因为我还没有完全领悟“三品三德”的精髓所在。但我今天所说的，的的确确是我通过学习“三品三德”的真实感悟。因为，我始终认为，作为一名医务工作者，不但要努力提高自己的医疗技能，更应该注重医德修养。一个合格医生，只有在医术与医德内外皆修的前提下，才能用我们精湛的医术为病人解除痛苦，才能用我们高尚的医德给病人带去温暖，才能让“白衣天使”的美名永住广大人民群众的心中！ 独山县基长镇中心卫生院 ****** 2012年6月13日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部