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北京和上海2014年7月16日电/美通社/ -- 国内在线休闲旅游市场领导者途牛旅游网在纳斯达克上市后,宣布正式启动分销平台战略。7月10日,分销平台二期系统优化升级上线,可为分销商提供更丰富的线路产品、更优惠的同行价,以及更便捷的平台服务。 途牛分销平台自6月初上线以来,洽谈、加盟的供应商和分销商数量已远远超过预期,截至7月10日,已成功入驻2000多家供应商及5000多家分销商,涵盖全国出发的境内、境外线路产品,其平均价格保持同业最优。 作为国内马尔代夫销量领先的途牛,在马代产品价格上有着绝对的优势。以平台升级后途牛特别推出的“马尔代夫班度士岛-香港4晚6日自助游”爆款产品为例,该产品分销平台独家分销价仅9199元,在结算时,商户还可使用红包扣减金额,价格较市场价低近2000元。途牛分销平台负责人更表示,分销平台即将在全国范围对同行招收马尔代夫代理商。 过去旅游市场存在的信息不对称情况严重,许多三四线城市的中小旅行社根本无法获得有更多利润空间的同行价。途牛分销平台负责人表示,分销平台使渠道变得扁平化,能最大程度地帮助线下旅行社获得最优的价格。途牛分销平台在应对市场需求快速升级优化的同时,三大优惠活动的推出,更将有助于平台商户进一步享受到更多的利润。业内人士表示,途牛分销平台的快速升级,标志着旅游行业B2B分销业务互联网平台化运作的最新进展,能够为整合旅游行业资源起到极大的促进和整合作用,将迅速带动传统旅行社拥抱互联网、借助分销平台的互联网技术和资源优势升级转型。【环球旅讯】虽然全球经济衰退导致欧洲旅游市场需求下降,但旅游科技的发展势头依然不减。一项最新的报告表明,酒店和旅游业公司想要成功,就必须在技术方面迎头赶上,否则将面临被淘汰的危险。 在于伦敦举办的世界旅游交易会(World Travel Market)上,PhoCusWright的目的地营销专家兼业务发展总监Cees Bosselaar分享了该公司《旅游创新与科技趋势:2013及未来》报告中的一些发现。他说:“如果旅游企业想要成功、获得发展并有好的表现,就需要真正地去了解技术以及市场趋势。” 他在记者招待会上提到,一次进步或某种趋势只会改变行业的规则,但其后续带来的一系列变化却会影响市场的整体环境。 Florence Kaci是PhoCusWright的欧洲市场专家兼欧洲、中东和非洲地区的销售总监。他说道:“这些趋势不应被看成单独的个体,而是相互关联的不同趋势或部分拼接成的整体。” 以下介绍的十大技术趋势可以帮助酒店和旅游业公司在未来发展道路上更好地利用创新: 1. 新的内容模式为分销带来挑战 Bosselaar说,旅游分销的传统模式中存在很多中间机构,比如全球分销系统(GDS)。而这种靠整合预订信息运作的旧模式正在逐渐被新模式取代。 举个例子,个人云计算能够在任何地点、任何时间以及任何设备上获取用户信息。这种模式能够通过互联网将所有可能对旅行造成影响的相关信息和对象进行整合,比如行李的实时位置、天气状况以及国土安全方面的咨询。 无处不在的在线交流让小型酒店也能够与客户建立实时联系,客户可以随时在网上进行消费和预订。Bosselaar说,除此之外,这些小型酒店和客户们无需通过GDS即可从多个来源收集和整合旅程信息。 2. 选择多不如选得对 “给客户的选择太多反而会降低他们的满意度。”Kaci说道。 过去,OTA为了彰显自己的计算机能力,总是尽可能地为客户提供更多的选择。而现在,更重要的是为旅行者提供符合他们个人需求和意愿的相关结果。 Kaci提到:“最近的旅行者,也就是我们常说的千禧一代,十分乐于使用科技和各种设备,他们希望OTA能提供自己所需的正确资讯。” 在移动设备的竞技场上,提供正确的目标内容则显得尤为重要。OTA不仅要在更小的屏幕里为客户呈现简洁的产品展示和选择。 3. 社会科技改变旅游面貌 Bosselaar说,Facebook的用户多达十亿,而使用社会媒体的用户占全世界互联网用户的比例更是高达85%。 他补充道,然而,旅游业公司还尚未发掘出社会媒体的真正潜力。 关于投资回报率的论调已经过时了,Bosselaar说,旅游业公司应该考虑通过社会媒体来接触目标客户。再说,社会媒体仍处于发展初期。 “我想说的是,在未来的五到十年里,社会媒体将占据市场领导地位,效益也会越来越好。” Bosselaar说道。 4. 新功效再次激活用户体验 客户服务方面的需求在增加,而新技术的发展降低了提供客户服务的成本。但旅游业公司必须考虑的是,这样省下来的钱可能会影响到客户选择,反而得不偿失。 报告称:“呼叫中心过度的菜单选项或是将呼叫中心外包给国外公司也许能够节约成本,但同时也会导致客户流失。旅游业公司需要判断该如何使用客户服务技术,以达到提高客户满意度又能降低成本的目的。”
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