太平人寿北京分公司视频会议系统成u功启用.docVIP

太平人寿北京分公司视频会议系统成功启用 近年来，随着国家经济的持续健康发展，人们生活水平的提高，以及人们对保险认识的日益深入，保险行业显示出无限的商机。不过，与此同时，市场的竞争也日益激烈，一些外资、合资和新成立的保险公司纷纷杀入战团。 保险公司只有不断创新，即时推出新的业务，才能满足人们不断增长和个性化的保险需求，并能在竞争中脱颖而出。不过，要推出新业务，需要前期的大量调研、沟通；新业务推出之后，也设计到如何迅速培训，提高业务员素质等等。因此，一个有效、经济的沟通解决方案必不可少，传统IP电话显然不能满足。 作为中国保险领域的一支不容忽视的力量，太平人寿北京分公司同样面临着这一问题。为此，公司按照集团化管理、专业化经营、市场化运作的基本要求，在稳健经营，以效益为中心的经营思想指导下，采取了云屋视频会议解决方案，从而大大提高公司新业务推出的能力、速度，同时也节省了大量的话费和差旅成本，取得了理想的效果。 需求背景和特点 保险行业推出新业务是一件十分负责的事情。在推出之前，必须要经过市场和客户调研，公司高层和主管的充分、多次的沟通，推敲；而推出之后，如何向分布在不同地区大量的业务员和主管培训，提高他们对新业务的理解，更需要大量的精力。为此，太平人寿北京分公司不得不经常出差，开会，差旅费用不菲，而效果一般。为此，经过商议，他们迫切需要一套视频会议系统，来解决以上问题。 基于自身的网络环境和需求现实，太平人寿北京分公司需要的视频会议系统主要包括以下几个特点：1.在性能上，能在各种网络带宽环境下稳定运行，并能穿透各种防火墙，实现流畅清晰的音频视频效果。2.在功能上，要满足视频、音频以及数据的综合应用及拓展，用于讨论新业务新产品，以及培训。3.使用方便及稳定，视频会议最好可以同时支持软件客户端接入以及硬件终端接入的方式.这样既可以保证软件的功能及移动性优势得以保留，又能在使用方便性上接近传统电视会议。4.性价比高。 早晨会议是太平人寿北京分公司基层公司每天必开的会议，每天早晨上班一小时内，各基层公司要组织业务员进行一次工作例会，主要进行个人业绩报告、营销经验分享、团队互助交流、业务技能培训等工作。过去每个基层公司各自为阵，只能熟悉和了解周边人的情况，很难与其他基层公司进行沟通和交流，相互学习。现在的视频系统解决了基层公司信息互通问题，并利用视音频互动达到经验交流目的。 在应用了云屋解决方案之后，太平人寿北京分公司可以及时对新产品、新业务进行培训，高效的提升了新业务推广市场的速度，可以及时满足新业务的需求。通过业务培训、专业知识培训，整体提高了从业人员的综合素质，也减少了领导的出差时间，大大节省了出差费用。 视频会议的出现改变了太平人寿北京分公司传统工作方式，解决了过去无法解决的问题，其跨越任意空间的特点，使其走在时代的前列，只要网络可以延伸的地方，就可以实现信息沟通，从而促进生产率快速增长。“视频系统使我公司的经营和管理水平又提高一步，并正向着现代化企业的方向大步迈进”，这是来自太平人寿北京分公司的声音。云屋视频会议系统的使用突出表现在远程会议、培训和营销管理上 无需花费任何开销，通过视频系统就能完成各公司间的经验交流工作，既提高了工作效率，又带动业务人员一起进步，提高人员的整体工作素质。 通过长期的产品测试，云屋完善的售后服务体系网络解决了客户的后顾之虑，良好的产品质量得到客户的赞同。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且