如何成作答令人抓狂的江西政法干警面试人际关系题.docVIP

如何作答令人抓狂的江西政法干警面试人际关系题 要想顺利通过江西政法干警面试，单纯从考试角度上来讲，需要通过笔试，决胜面试。考生的压力不仅仅来源于强烈的求职意愿和考场上的压力，还有就是看似比较变态的面试题目。下面中公教育专家选取了三道人际关系题目为大家进行简要介绍。 第一题：局长派你去医院看望生病的处长。恰巧退休的老局长也正好住在这家医院，退休局长夫人看到你之后，特别高兴，并接过了你手中的礼品，请问你打算如何要回? 此题是典型的陷阱题。在面试中，尤其是听题考试中，经常会出现这种误导性的提问方式。与之类似的还有“你和小王共同完成了一项工作。在向领导汇报时，小王把你做的事情统统说成了是他一个人的功劳，领导很高兴，当众表扬了小王。请问你打算用多少种方式举报他?”在这两道题中，如果考生没有认真思考，而是简单的根据考官的提问做顺向思维，则很容易被考官误导。第一题的简单解读如下： 1.会顺势进入老局长的病房，看望老局长，并表达局长对老局长的关心; 2.看望过老局长后，到医院附近再买一份礼品，去看望处长; 3.看望过后，向领导汇报处长的病情，告诉局长，老局长也在这家医院，并且将事情经过告诉局长。 4.反思自己工作的不够仔细，没有及时关注老局长的生活，以后要多加关心老干部生活。 第二题：领导上班玩偷菜游戏，你看见了会举报吗，请立即回答。 追问：(两个情况) (1)(如果举报)由于你举报的事，单位领导和同事都说你不会办事，我们也觉得你不会处理人际关系，不适合在我们这样的单位工作，你是怎么想的? (2)(如果不举报)你为什么不举报，请说说想法。 此题就是传说中的两头堵。除了考查学生的人际交往意识与技巧外，也是对于考生应变能力的一个考查。在这类问题中，考官所重点关注的一般不是第一问的回答，而是追问里的解释，所以两种回答都不能算错误，关键是如何应对追问。当然，在本题中，由于本题是材料题。材料具体内容是关于“公务员工作纪律”的相关内容，所以回答举报相对而言比较好答。第二题简单解读如下： 1.我会选择举报。 2.面对同事的指责，我非常理解。在机关单位，处理人际关系十分重要。 3.但是处理人际关系前提是坚持原则性。在具体问题中则表现为原则性与灵活型的统一。 第三题：小王是刚来单位的新人，领导经常叫小王一起去打乒乓球，但是领导每次输球之后，就会摔拍子骂人，这让小王很郁闷。假如你是小王的好朋友，你会怎么安慰他? 此题理解起来并不难，关键是如何表达。小王的郁闷主要症结点就在于领导的摔拍子骂人。但是在面试题目回答中，我们又不能过多地强调领导的缺点，所以如何看待和解决这一问题就变得尤为棘手。第三题简单解析如下： 1.告诉小王珍惜和领导私下交流的机会; 2.正确看待领导摔拍子骂人，正是因为领导对小王的熟悉，很多事情才没有注意到; 3.要认识到打乒乓球只是放松娱乐，不要那么在乎输赢，关键是双方开心。 综上所述，这些面试题目虽然看似比较变态，但是更多的是考查我们在尴尬情境下的人际关系处理能力。正所谓面试虐我千百遍，我待面试如初恋。只要我们放平心态，充分把握住命题人的意图就能够轻松应对。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感