名门门锁 取简介.docVIP

广东名门锁业有限公司（简称名门）创立于1998年，是一家专注门锁五金的研发、制造、营销、服务为一体的专业化现代企业。制造基地位于素有“五金之都”美誉之称的广东中山，工业园区占地60余亩，现有员工1000余人,是中国门锁行业的龙头企业。　　“艺术是对美的表达，美源于发现”。2001年，名门率先把美学概念引入门锁行业，获得第一款外观设计专利；到目前70%以上产品的外观出自原创设计，引领门锁行业艺术的发展潮流。截止到目前，名门共获得拥有自主知识产权的国家专利多达242项，且每年以超过30项外观专利的速度递增，在行业中处于领先地位。　　“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业”。名门科技领先，倡导人性关怀，将设计和艺术融入到每一个产品中。在行业内率先建立了自主研发体系，组建了由近百名工程技术骨干组成的研发团队，致力为专业客户提供门锁、安防全套解决方案，为顾客带去全面、细致、周到的产品和人性化关怀。　　名门，2004年成立产品检测中心，构建完善的品质保证管理体系。每件产品从研发到出厂，必须经过严格的72项标准检测。2005年，以零缺陷通过德国RWTUV公司ISO9001-2000质量体系认证。为更大限度地满足用户需求，在国家原有40项的检测标准上，名门将检测标准增加到72项。经过多年的悉心耕耘，名门产品以稳定的质量和时尚的外观赢得国内外广大消费者的青睐和广泛赞誉。　　2007年，名门率先在行业内强力推行终端专卖形象，开创了门锁品牌渠道营销的先河。时至今日，名门在全国已设立了21个办事处，拥有门锁五金行业最大的销售服务网络系统，1000多个销售网点遍及全国，为市场提供更贴身的服务，为消费者创造最大的价值。从2003年起，名门产品先后销往日本、韩国、澳大利亚、东南亚等地国家和地区，为海外客户带去名门的关怀。　　经过十余年快速发展，名门现已成为中国门锁行业的领军品牌。先后获得“中国十大锁王”、“高新技术企业”、“广东省著名商标”、“五金行业十大影响力品牌”、“年度价值品牌”、“中国锁具产品优质企业”、“标准化良好行为AAA企业”等荣誉。　　企业的发展在于人才的推动，而只有创造出公平、竞争、双赢的企业环境，具有远大理想的企业，才能从根本上吸引人才、留住人才。生意的根本在于建立信任，只有遵守法律、规则、信守承诺的企业才能做大做强，我们坚信正确的经营理念必将在未来的征途中为我们提供持续的前进动力。　　展望未来，名门作为艺术门锁的领跑者，为打造一流的门锁品牌而不懈努力! “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她