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视觉基本元素系统 设计项目 说明 选择 企业标准字体（明细略） 企业标准色（明细略） 辅助图形（明细略） 企业专用印刷字体设定（明细略） 基本要素组合规范（明细略） 7、禁止要素组合规定（明细略） 视觉应用要素系统 (一).办公系统规范 1、名片：员工、总经理 2、信封： 5号国内信封 7号国内信封 9号国内信封 国际信封 3、信纸： 彩色信纸 4、传真纸 5、PPT幻灯片模板 6、Word办公模板 7、工作证 8、贵宾卡 10、公文袋 11、便笺纸 12、会议事务用品（笔、记事本） 13、合同书封面 14、企划书封面 15、薪资袋 16、文件夹： 纸基彩色 纸基单色 17、职位牌 18、企业徽章： 臂章 胸章 19、员工手册（封面、封底、内页标志规范） 20、培训证书（封面、封底、内页标志规范） 21、名片座 22、纸杯 23、及时贴标签 24、财产编号牌 25、玻璃装饰条 26、光盘贴纸及光盘封面 27、工作单据： 订车单 出货单 请假单 通知单 请购单 收据 （二）物质环境系统规范 1、室外环境： 1 旗帜规范 2 名称牌（立式、坐式、附着于墙体式） 3 大门外观标志名称 4 户外方向式四面指示系统 5 户外立式单面指示系统 2、室内环境： 1 接待台及背景板 2大门入口道路指示标牌 4室内挂式导向牌 6各楼层指示系统（立式、吊挂式、附着于墙体之形式） 7各部门形象标识牌（总经理室、财务室、会议室、市场部等） 8公共区域标识符号系统 9 公布栏 10 踏垫 11 垃圾桶 12 烟灰缸 13 室内精神标语牌 14 员工储物柜 3、展示陈列： 1展览会展位标识、色彩规范 2产品展示台规范 3 企业宣传布告板 4企业展板标识、构图、色彩规范 4、店面设计 1专卖店门头招牌外观设计： 2店内空间规划设计 3天花板及地面系统 4照明系统 请选择 150 m2旗舰店 100 m2专卖店 80m2专卖店 100 m2店中店 60 m2边厅 40 m2专柜 5、企业商品包装识别系统： 2外包装箱（木质、纸质） 4礼品盒包装 5包装纸 （三）宣传系统规范： *在此项中，仅规定标志及基本要素组合距页面尺寸，其它具体内容不作硬性要求与设计 1 形象广告路牌 6 招聘广告商标风格 7 悬挂式POP 8 立式POP 9 纸基手提袋 10 塑基手提袋 11 无仿布袋 20 雨伞 （四）员工制服VI风格规范：（大体的颜色、款式及logo应用规范，不参与具体服装设计） 1 办公男式通用工作服标识规范 2 办公女式通用工作服标识规范 3 男性主管职员制服 4 女性主管职员制服 5 男性店面职员制服 12 男性T恤 13 女性T恤 （五）交通运输工具类VI风格规范： 5 商务车外观标识规范 6 面包车外观标识规范 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心