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创新哲学观点:一处不立??处处能立(任何角度都不立,任何角度都能立)说明与论证:不论一个具体的生命意识体,怎么说、怎么想、怎样做,都是有其立足点的,而任何(几乎可以这么说)??立足点、出发点都只不过是身见、隅见、角度见、立场见、边见、建立见;不管是人或非人的见、闻、觉、知,还是因之而建立的科学、哲学、宗教、文化体系等等,都是相对的正确而已;而不是绝对正确。因为有所立,必有所对立;所见、所闻、所思、所想、所知、所得等等,都是有所立;无所立,即绝对,显现一切,照明一切,明澈一切。本观点也即是说:要能站在任何角度和立场上看问题,也知道任何一个乃至所有知见都是身见、隅见、角度见、立场见、边见、建立见,人类的一切见解也不例外;这是因为:不识庐山真面目,只缘身在(迷)此山中。
每一个真正的哲学智慧者都应该明白:任何物、事、理都是即之则迷,离则无用;当用:能即能离、即边即中、知其是知其非是。《金刚经》云:应无所住而生其心,若有所住,即是非住;亦如,香严禅师悟道时说:“去年贫,无立锥之地;今年贫,锥也无”;有所住,即是有所立,已经落入身见、隅见、角度见、立场见、边见,所以,应无所住(立)。??也就是说,只有不被任何物、事、理所左右,无所缠缚与掣肘,才能公开、公平、公正地评价其它;这对于进入“人”窠臼或是其它窠臼的生命意识体来说几乎是不可能的,甚至是不可思议的!任何生命境界(种种世界)都是虚妄分别所成,都是立处即真的结果。做到“任何角度都不立”,可以获得总相智(空性慧);做到“任何角度都能立??”能获得无量无边的别相智(知人之究竟是别相智的一种);做不到先决的“不立”,就根本做不到“都能立”,所谓 空则能盛,虚则能容;其空也无限,其容也无限。现代法学中,法定违法、犯罪嫌疑人拥有申诉、辩护权,即是“任何角度都能立”的点滴体现 。
详细请参阅《哲学科学佛学语言学及其它》,《探索深度世界的两种殊途与同归》“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时,我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾
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