唐山钢铁功股份有限公司电气设备联锁互锁管理办法.docVIP

唐山钢铁股份有限公司电气仪表自动化设备 保护联锁互锁管理办法 《唐山钢铁股份有限公司电气仪表自动化设备联锁互锁管理办法》适用于唐山钢铁股份有限公司范围内所有电气仪表自动化设备。 制定本办法宗旨：确保电气仪表自动化设备保护联锁互锁正常，加强电气仪表自动化设备管理，进一步满足工艺要求，确保生产顺畅，降低事故率，减少事故处理时间。 1．职责： 1．1设备机动处负责唐山钢铁股份有限公司范围内所有高压供电系统、高压用电设备、发电机系统继电保护、联锁互锁的统一管理，不经设备机动处任何单位不准对上述系统及设备擅自新增或变更。 1．2各二级单位负责本单位低压电气设备的联锁互锁工作。 1．3动力能源部供电车间、炼铁厂供电车间、建安公司电装车间具备高压系统及设备的高压试验及继电保护整定资质，对各自承担的区域做好春秋季预试及事故抢修工作，任何其他不具备资质的单位所做的上述工作不予承认（紧急情况下，经设备机动处同意者除外）。 1．4结合各单位生产工艺人员、设备管理人员，计控处、各单位计控车间专职人员完成对仪表自动化设备联锁的完善与变更操作，不经结合擅自更动仪表自动化联锁互锁，责任自负。 2．保护联锁互锁装设原则： 2．1高压供电系统、高压用电设备、发电机系统保护联锁互锁，应从系统、设备运行工况、生产工艺整体考虑，实现各级配合，确保生产及设备的正常运行。 2．2主要生产设备要完善各种保护联锁互锁，对出现误动、误信号的要及时查明原因，并从根本上予以解决。 2．3对于设计中冗余装设的保护联锁互锁，本身对设备保护意义不大，但确实对生产造成不稳定的联锁互锁，经由设备机动处、各单位技术人员、计控人员、设计人员协商确认后，可予以切除。 2．4对于主要生产、设备事故处理造成延误的保护联锁互锁，以提高抢修效率为前提，经各方技术人员协商方可考虑简化或切除。 2．5对于工艺需要或紧急情况下需要的，需装设机旁操作或紧急手动。 2．6对于新上、改造项目，供货厂家务必对唐钢提供全套保护联锁互锁技术支持、培训及全套资料。 3．考核： 对于违反上述规定，造成生产、电气仪表自动化设备事故的，根据损失情况，对责任单位及责任人予以经济责任考核。 4．说明： 因系统、工艺要求各单位主体设备均有不同，本管理办法为唐山钢铁股份有限公司电气仪表自动化设备保护联锁互锁总体管理办法。 唐山钢铁股份有限公司设备机动处 2006年4月12日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又